Obchodní podmínky s informacemi pro zákazníky

Obsah

1. Oblast působnosti
2. Uzavření smlouvy
3. Právo na odstoupení od smlouvy
4. Ceny a platební podmínky
5. Dodací a přepravní podmínky
6. Výhrada vlastnictví
7. Odpovědnost za vady (záruka)
8. Odpovědnost
9. Rozhodné právo
10. Alternativní řešení sporů

1) Oblast působnosti

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti Bertrand Dahi, vystupující pod názvem „Bertrand Dahi“ (dále jen „Prodávající“), platí pro všechny smlouvy o dodání zboží, které spotřebitel nebo podnikatelský zákazník (dále jen „Zákazník“) uzavírá s Prodávajícím ohledně zboží prezentovaného Prodávajícím v jeho internetovém obchodě. Zahrnutí vlastních obchodních podmínek Zákazníka se tímto odmítá, není-li dohodnuto jinak.

1.2 Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je jakákoli fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, který převážně nelze přičíst ani její obchodní činnosti, ani její samostatné výdělečné činnosti.

1.3 Podnikatelským zákazníkem ve smyslu těchto VOP je fyzická nebo právnická osoba nebo osobní společnost s právní subjektivitou, která při uzavírání právního jednání jedná v rámci výkonu své obchodní činnosti nebo samostatné výdělečné činnosti.

2) Uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů uvedené v internetovém obchodě Prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany Prodávajícího, ale slouží k tomu, aby Zákazník předložil závaznou nabídku.

2.2 Zákazník může nabídku předložit prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného v internetovém obchodě Prodávajícího. Poté, co Zákazník vloží vybrané zboží do virtuálního nákupního košíku a projde elektronickým objednávkovým procesem, předkládá kliknutím na tlačítko, které dokončuje objednávkový proces, právně závaznou nabídku na uzavření smlouvy ohledně zboží obsaženého v nákupním košíku. Zákazník může nabídku Prodávajícímu předložit také e-mailem, prostřednictvím online kontaktního formuláře, poštou nebo telefonicky.

2.3 Prodávající může nabídku Zákazníka přijmout do pěti dnů,

• zasláním písemného potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (fax nebo e-mail), přičemž rozhodující je v tomto ohledu doručení potvrzení objednávky Zákazníkovi, nebo
• dodáním objednaného zboží Zákazníkovi, přičemž rozhodující je v tomto ohledu převzetí zboží Zákazníkem, nebo
• vyžádáním platby od Zákazníka poté, co Zákazník zadal svou objednávku.

Pokud platí několik z výše uvedených možností, je smlouva uzavřena v okamžiku, kdy nastane jako první jedna z výše uvedených možností. Lhůta pro přijetí nabídky začíná běžet dnem následujícím po dni, kdy Zákazník nabídku odešle, a končí uplynutím pátého dne po odeslání nabídky. Pokud Prodávající nabídku Zákazníka ve výše uvedené lhůtě nepřijme, považuje se to za odmítnutí nabídky s tím důsledkem, že Zákazník již není svým projevem vůle vázán.

2.4 Je-li zvolen způsob platby nabízený službou PayPal, provádí zpracování platby poskytovatel platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucemburk (dále jen: „PayPal“), za podmínek uživatelské smlouvy PayPal, kterou lze zobrazit na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, nebo — pokud Zákazník nemá účet PayPal — za podmínek pro platby bez účtu PayPal, které lze zobrazit na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Pokud Zákazník platí prostřednictvím způsobu platby nabízeného službou PayPal, který lze zvolit během online objednávkového procesu, prohlašuje Prodávající tímto přijetí nabídky Zákazníka v okamžiku, kdy Zákazník klikne na tlačítko, které dokončuje objednávkový proces.

2.5 Při zadání objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře Prodávajícího je text smlouvy Prodávajícím po uzavření smlouvy uložen a zaslán Zákazníkovi v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem) poté, co Zákazník odešle svou objednávku. Prodávající nezpřístupňuje text smlouvy nad rámec tohoto. Pokud si Zákazník zřídil uživatelský účet v internetovém obchodě Prodávajícího před odesláním své objednávky, jsou údaje o objednávce archivovány na webových stránkách Prodávajícího a Zákazník k nim může bezplatně přistupovat prostřednictvím svého heslem chráněného uživatelského účtu po zadání příslušných přihlašovacích údajů.

2.6 Před závazným odesláním objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře Prodávajícího může Zákazník identifikovat případné chyby při zadávání pozorným přečtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem k lepšímu odhalení chyb při zadávání může být funkce přiblížení v prohlížeči, pomocí které se zobrazení na obrazovce zvětší. Zákazník může své zadané údaje během elektronického objednávkového procesu opravovat pomocí obvyklých funkcí klávesnice a myši, dokud neklikne na tlačítko, které dokončuje objednávkový proces.

2.7 Pro uzavření smlouvy jsou k dispozici různé jazyky. Konkrétní výběr jazyka je zobrazen v internetovém obchodě.

2.8 Zpracování objednávky a komunikace probíhá zpravidla e-mailem a automatizovaným zpracováním objednávky. Zákazník musí zajistit, aby e-mailová adresa, kterou uvedl pro zpracování objednávky, byla správná, aby e-maily odeslané Prodávajícím mohly být na této adrese přijaty. Zejména při používání SPAM filtrů musí Zákazník zajistit, aby všechny e-maily odeslané Prodávajícím nebo třetími stranami pověřenými Prodávajícím ke zpracování objednávky mohly být doručeny.

3) Právo na odstoupení od smlouvy

3.1 Spotřebitelé mají zpravidla právo na odstoupení od smlouvy.

3.2 Další informace o právu na odstoupení od smlouvy naleznete v poučení o odstoupení od smlouvy Prodávajícího.

3.3 Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na spotřebitele, kteří v okamžiku uzavření smlouvy nepatří k žádnému členskému státu Evropské unie a jejichž jediné bydliště a dodací adresa se v okamžiku uzavření smlouvy nacházejí mimo Evropskou unii.

4) Ceny a platební podmínky

4.1 Pokud není v popisu produktu Prodávajícího uvedeno jinak, jsou uvedené ceny celkovými cenami zahrnujícími zákonnou daň z přidané hodnoty. Případné dodatečné dodací a přepravní náklady jsou uvedeny samostatně v příslušném popisu produktu.

4.2 U dodávek do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech vzniknout dodatečné náklady, za které Prodávající neodpovídá a které nese Zákazník. Patří sem například náklady na převod peněz ze strany úvěrových institucí (např. poplatky za převod, poplatky za směnný kurz) nebo dovozní cla či daně (např. celní poplatky). Takové náklady mohou vzniknout v souvislosti s převodem peněz i v případě, že dodávka nesměřuje do země mimo Evropskou unii, ale Zákazník provádí platbu ze země mimo Evropskou unii.

4.3 Dostupné způsoby platby jsou Zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě Prodávajícího.

4.4 Je-li sjednána platba předem bankovním převodem, je platba splatná ihned po uzavření smlouvy, pokud si strany nesjednaly pozdější datum splatnosti.

4.5 Je-li zvolen způsob platby nabízený prostřednictvím platební služby „Mollie“, provádí zpracování platby poskytovatel platebních služeb Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nizozemsko (dále jen: „mollie“). Jednotlivé způsoby platby nabízené prostřednictvím Mollie jsou Zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě Prodávajícího. Pro zpracování platby může Mollie využívat další platební služby, pro které mohou platit zvláštní platební podmínky; Zákazník bude o tom případně informován v samostatném oznámení. Další informace o službě „Mollie“ jsou k dispozici na internetu na https://www.mollie.com/de/.

4.6 Je-li zvolen způsob platby nabízený prostřednictvím platební služby „Stripe“, provádí zpracování platby poskytovatel platebních služeb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irsko (dále jen „Stripe“). Jednotlivé způsoby platby nabízené prostřednictvím Stripe jsou Zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě Prodávajícího. Pro zpracování platby může Stripe využívat další platební služby, pro které mohou platit zvláštní platební podmínky; Zákazník bude o tom případně informován v samostatném oznámení. Další informace o službě Stripe jsou k dispozici na internetu na https://stripe.com/de.

4.7 Je-li zvolen způsob platby nabízený prostřednictvím platební služby „Klarna“, provádí zpracování platby Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švédsko (dále jen „Klarna“). Další informace a podmínky Klarna v tomto ohledu lze zobrazit zde:

https://www.eichenhain.com/de/info/bezahlung

5) Dodací a přepravní podmínky

5.1 Pokud Prodávající nabízí zaslání zboží, uskuteční se dodání v rámci dodací oblasti stanovené Prodávajícím na dodací adresu uvedenou Zákazníkem, není-li dohodnuto jinak. V průběhu zpracování transakce je rozhodující dodací adresa uvedená ve zpracování objednávky Prodávajícího.

5.2 Pokud se dodání zboží nezdaří z důvodů na straně Zákazníka, nese Zákazník přiměřené náklady, které tím Prodávajícímu vzniknou. To neplatí ohledně nákladů na vrácení zásilky, pokud Zákazník účinně uplatní své právo na odstoupení od smlouvy. Pro náklady na vrácení zboží platí ustanovení uvedená v poučení o odstoupení od smlouvy Prodávajícího v případě, že Zákazník účinně uplatní právo na odstoupení od smlouvy.

5.3 Pokud Zákazník jedná jako podnikatelský zákazník, přechází riziko náhodné ztráty nebo náhodného zhoršení prodaného zboží na Zákazníka, jakmile Prodávající předal zboží zasílatelské firmě, dopravci nebo jiné osobě či subjektu určenému k provedení přepravy. Pokud Zákazník jedná jako spotřebitel, přechází riziko náhodné ztráty nebo náhodného zhoršení prodaného zboží na Zákazníka zpravidla až předáním zboží Zákazníkovi nebo osobě oprávněné k jeho převzetí. Bez ohledu na výše uvedené přechází i u spotřebitelů riziko náhodné ztráty nebo náhodného zhoršení prodaného zboží na Zákazníka již v okamžiku, kdy Prodávající předal zboží zasílatelské firmě, dopravci nebo jiné osobě či subjektu určenému k provedení přepravy, pokud Zákazník pověřil zasílatelskou firmu, dopravce nebo jinou osobu či subjekt určený k provedení přepravy a Prodávající tuto osobu či subjekt Zákazníkovi předem neuvedl.

5.4 Pokud Zákazník jedná jako spotřebitel s bydlištěm v Německu nebo jako podnikatelský zákazník, vyhrazuje si Prodávající právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávného nebo nedostatečného vlastního zásobování. To však platí pouze v případech, kdy nedodání není přičitatelné Prodávajícímu a kdy Prodávající s požadovanou péčí uzavřel s dodavatelem konkrétní krycí obchod. Prodávající vynaloží veškeré přiměřené úsilí k obstarání zboží. V případě, že zboží není k dispozici nebo je k dispozici pouze zčásti, bude Zákazník bez zbytečného odkladu informován a protiplnění bude bez zbytečného odkladu vráceno.

5.5 Osobní odběr Zákazníkem není z logistických důvodů možný.

6) Výhrada vlastnictví

Pokud Prodávající poskytuje plnění předem, vyhrazuje si vlastnictví dodaného zboží až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny.

7) Odpovědnost za vady (záruka)

Pokud následující ustanovení nestanoví jinak, platí zákonná ustanovení o odpovědnosti za vady. Ohledně smluv o dodání zboží platí místo toho následující:

7.1 Pokud Zákazník jedná jako podnikatelský zákazník,

• má Prodávající právo volby druhu dodatečného plnění;
• u nového zboží činí promlčecí lhůta pro nároky z vad jeden rok od dodání zboží;
• u použitého zboží jsou nároky z vad vyloučeny;
• promlčecí lhůta nezačíná znovu běžet, pokud je v rámci odpovědnosti za vady provedena náhradní dodávka.

7.2 Výše uvedená omezení odpovědnosti a zkrácení lhůt neplatí

• pro nároky Zákazníka na náhradu škody a náhradu výdajů,
• v případě, že Prodávající vadu podvodně zamlčel,
• pro zboží, které bylo v souladu se svým obvyklým způsobem použití použito pro stavební dílo a které způsobilo jeho vadný stav,
• pro jakoukoli povinnost Prodávajícího poskytovat aktualizace digitálních produktů u smluv o dodání zboží obsahujícího digitální prvky.

7.3 Kromě toho zůstávají pro podnikatelské zákazníky nedotčeny zákonné promlčecí lhůty pro případné existující zákonné právo postihu.

7.4 Pokud Zákazník jedná jako obchodník ve smyslu § 1 německého obchodního zákoníku (HGB), vztahuje se na něj obchodníkova povinnost zkoumat zboží a oznamovat vady podle § 377 HGB. Pokud Zákazník nesplní oznamovací povinnosti v něm uvedené, považuje se zboží za schválené.

7.5 Pokud Zákazník jedná jako spotřebitel, je Zákazník žádán, aby u poskytovatele doručovacích služeb podal reklamaci ohledně veškerého dodaného zboží vykazujícího zjevné poškození při přepravě a aby o tom příslušně informoval Prodávajícího. Pokud tak Zákazník neučiní, nemá to žádný vliv na jeho zákonné nebo smluvní nároky z vad.

8) Odpovědnost

Prodávající odpovídá Zákazníkovi za všechny smluvní, kvazismluvní a zákonné nároky na náhradu škody a náhradu výdajů, včetně nároků z deliktu, následovně:

8.1 Prodávající odpovídá v plném rozsahu z jakéhokoli právního důvodu

• v případě úmyslu nebo hrubé nedbalosti,
• v případě úmyslného nebo nedbalostního poškození života, těla nebo zdraví,
• na základě příslibu záruky, pokud v tomto ohledu není stanoveno jinak,
• na základě povinné odpovědnosti, například podle zákona o odpovědnosti za výrobek.

8.2 Pokud Zákazník jedná jako spotřebitel s bydlištěm v Německu nebo jako podnikatelský zákazník, platí následující omezení odpovědnosti:

Pokud Prodávající z nedbalosti poruší podstatnou smluvní povinnost, je jeho odpovědnost omezena na typicky smluvní, předvídatelnou škodu, pokud nepřebírá odpovědnost bez omezení podle předchozího odstavce. Podstatnými smluvními povinnostmi jsou povinnosti, které smlouva Prodávajícímu ukládá za účelem dosažení účelu smlouvy, jejichž splnění vůbec umožňuje řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržování se Zákazník může pravidelně spoléhat. Jinak je odpovědnost Prodávajícího vyloučena, pokud nepřebírá odpovědnost bez omezení podle předchozího odstavce.

8.3 Výše uvedená ustanovení o odpovědnosti platí rovněž ohledně odpovědnosti Prodávajícího za jeho pomocníky při plnění a zákonné zástupce.

9) Rozhodné právo

9.1 Pro všechny právní vztahy mezi stranami platí právo Spolkové republiky Německo, s vyloučením právních předpisů o mezinárodním prodeji movitého zboží. Pro spotřebitele platí tato volba práva pouze v rozsahu, v jakém je nezbavuje ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva státu, v němž má spotřebitel obvyklé bydliště.

9.2 Kromě toho tato volba práva neplatí ohledně zákonného práva na odstoupení od smlouvy pro spotřebitele, kteří v okamžiku uzavření smlouvy nepatří k žádnému členskému státu Evropské unie a jejichž jediné bydliště a dodací adresa se v okamžiku uzavření smlouvy nacházejí mimo Evropskou unii.

10) Alternativní řešení sporů

Prodávající není povinen ani ochoten účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelským rozhodčím orgánem.

Stav ke dni: 21.07.2026, 10:43:22