Condiciones generales
- Ámbito de aplicación
- Contractual partner
- Lengua contractual
- Derecho de desistimiento de los consumidores y derechos de responsabilidad legal por defectos
- Proceso de pedido, entrega y factura
- Pago
- Reserva de dominio
- Garantía
- Revisión del producto
- Legislación aplicable
- Acuerdo de jurisdicción para empresarios
- Resolución de litigios en línea para consumidores europeos
Condiciones generales
(Las siguientes Condiciones Generales también contienen información legal sobre sus derechos en virtud de la normativa sobre contratos a distancia y comercio electrónico).
1. ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplican a todas las entregas realizadas por Eichenhain.com, c/o Scanbox #00307, Ehrenbergstr. 16A, DE-10245 Berlin (en adelante: nosotros) a consumidores (§ 13 BGB) y empresarios (§ 14 BGB). En la medida en que los puntos individuales sólo se refieran a consumidores o empresarios, se indicará explícitamente.
2. parte contratante
El contrato de compraventa se celebra con Eichenhain.com, propietario Bertrand Dahi, Kastanienweg 8, DE-34369 Hofgeismar.
3. idioma del contrato
El idioma del contrato es el alemán.
4. derecho de revocación para consumidores y derechos legales de responsabilidad por defectos
Consulte aquí su derecho de revocación como consumidor. Aquí encontrará el modelo de formulario de desistimiento. Independientemente de su derecho de revocación, tiene derechos legales de responsabilidad por defectos.
5 Proceso de pedido, entrega y factura
5.1 Usted realiza su pedido colocando los productos deseados en la cesta de la compra, pasando por la caja e introduciendo los datos necesarios para el pedido, como la dirección de entrega y la dirección de facturación, ya sea como invitado sin cuenta o como cliente registrado. A continuación, tendrá la oportunidad de comprobar la exactitud del pedido antes de confirmarlo y enviárnoslo haciendo clic en el botón que le informa de que está obligado a pagar el pedido.
5.2 Realizamos los envíos por DHL, normalmente el siguiente día laborable tras la recepción del pago, a menos que haya algún problema con el pedido que deba resolverse antes.
5.3 No se adjunta factura al envío. No obstante, si lo desea, podemos enviársela por correo electrónico en formato PDF. Sólo tiene que enviarnos un breve mensaje. Por supuesto, también puede imprimir la confirmación de envío para sus archivos.
6. FORMA DE PAGO
6.1 El pago puede realizarse mediante prepago, tarjeta de crédito o diversos proveedores de servicios de pago como PayPal, Sofort y Giropay. El pago también puede realizarse en criptodivisas; sin embargo, los reembolsos, por ejemplo en caso de revocación, se realizarán en la criptodivisa original al tipo de cambio actual. Por lo tanto, el precio en euros es siempre determinante.
6.2 Si opta por el pago por adelantado, le facilitaremos nuestros datos bancarios en la confirmación del pedido. La mercancía se enviará una vez recibido el pago. El plazo de pago es de 5 días laborables.
7. reserva de propiedad
La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta la recepción del pago íntegro.
8. garantía
Si no está satisfecho con la mercancía, le devolveremos el importe de la compra en un plazo de 30 días. Sólo tiene que comunicárnoslo y le enviaremos un albarán de devolución dentro de Alemania. Fuera de Alemania, los gastos de envío correrán por su cuenta.
Sin embargo, de buena fe, esto sólo incluye las pruebas normales. Por supuesto, no puede comerse el 96% de la mercancía y luego devolverla (como de hecho ya ha ocurrido). :)
Esta garantía existe independientemente de sus derechos legales (véase el punto 4).
9. reseñas de productos
Las opiniones sobre productos se "verifican" si la dirección de correo electrónico facilitada para la opinión es de clientes.
Las opiniones que sean objetivamente falsas serán eliminadas por nosotros. Por "objetivamente falsas" entendemos, por ejemplo, una mala reseña del producto aunque o porque el producto aún no ha sido entregado.
10. legislación aplicable
Se aplicará la legislación alemana. Queda excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
11. acuerdo de jurisdicción para empresarios
El lugar de jurisdicción es nuestro domicilio social.
12. resolución de litigios en línea para consumidores europeos
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS), que puede encontrar aquí y utilizar en caso de litigio. El uso de la plataforma es voluntario.