Conditions générales de vente
- Champ d'application
- Partie contractante
- Langue du contrat
- Droit de rétractation pour les consommateurs et droits légaux en matière de responsabilité pour les défauts
- Processus de commande, livraison et facture
- Paiement
- Réserve de propriété
- Garantie
- Évaluations des produits
- Droit applicable
- Convention de juridiction pour les entrepreneurs
- Règlement des litiges en ligne pour les consommateurs européens
Conditions générales de vente
(Les conditions générales de vente ci-dessous contiennent également des informations légales sur vos droits en vertu des dispositions relatives aux contrats à distance et au commerce électronique).
1. domaine d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les livraisons effectuées par Eichenhain.com, c/o Scanbox #00307, Ehrenbergstr. 16A, DE-10245 Berlin (ci-après : nous) aux consommateurs (§ 13 BGB) et aux entrepreneurs (§ 14 BGB). Si certains points ne concernent que les consommateurs ou les entrepreneurs, cela est explicitement mentionné.
2. partie contractante
Le contrat de vente est conclu avec Eichenhain.com, Inh. Bertrand Dahi, Kastanienweg 8, DE-34369 Hofgeismar.
3. langue du contrat
La langue du contrat est l'allemand.
4. droit de rétractation pour les consommateurs et droits légaux en matière de responsabilité pour vices.
Voir ici pour votre droit de rétractation en tant que consommateur. Vous trouverez le modèle de formulaire de rétractation ici. Indépendamment de votre droit de rétractation, vous disposez de droits légaux en matière de responsabilité pour vices.
5 Processus de commande, livraison et facture
5.1 La commande s'effectue en plaçant les produits souhaités dans le panier, en allant au checkout et en saisissant, soit en tant qu'invité sans compte, soit en tant que client inscrit, les données nécessaires à la commande telles que l'adresse de livraison et l'adresse de facturation. Vous avez ensuite la possibilité de vérifier l'exactitude de la commande avant de la confirmer et de nous l'envoyer en cliquant sur le bouton qui vous indique que vous devez payer la commande.
5.2 Nous expédions par DHL, en règle générale le jour ouvrable suivant la réception du paiement, à moins qu'il n'y ait un quelconque problème avec la commande qui doit d'abord être résolu.
5.3 Aucune facture n'est jointe à la livraison. Sur demande, nous vous l'envoyons volontiers par e-mail sous forme de fichier PDF. Pour cela, il vous suffit de nous envoyer un petit message. Bien entendu, vous pouvez également imprimer la confirmation d'expédition pour vos dossiers.
6. paiement
6.1 Le paiement s'effectue au choix par paiement anticipé, carte de crédit ou différents prestataires de services de paiement tels que PayPal, Sofort et Giropay. Il est également possible de payer en crypto-monnaies ; les remboursements, par exemple en cas de rétractation, sont toutefois effectués dans la crypto-monnaie d'origine au cours actuel. C'est donc toujours le prix en euros qui est déterminant.
6.2 Si vous choisissez le mode de paiement à l'avance, nous vous indiquons nos coordonnées bancaires dans la confirmation de commande. La marchandise est envoyée après réception du paiement. Il existe un délai de paiement de 5 jours ouvrables.
7. réserve de propriété
La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral.
8. garantie
Dans un délai de 30 jours, nous vous remboursons le prix d'achat si vous n'êtes pas satisfait de la marchandise. Il suffit de nous le faire savoir et nous vous enverrons un bon de retour en Allemagne. En dehors de l'Allemagne, nous vous demandons de prendre en charge les frais d'envoi.
En toute bonne foi, cela ne comprend toutefois qu'un essai normal. Vous ne pouvez évidemment pas manger 96% de la marchandise et la renvoyer ensuite (comme cela s'est effectivement déjà produit). :)
Cette garantie existe indépendamment de vos droits légaux (voir point 4).
9. évaluations de produits
Les évaluations de produits sont "vérifiées" si l'adresse e-mail enregistrée pour l'évaluation provient de clients.
Les évaluations qui sont objectivement fausses sont supprimées par nos soins. Par "objectivement faux", nous entendons par exemple une mauvaise évaluation de produit, bien que ou parce que le produit n'a pas encore été livré.
10) Droit applicable
Le droit allemand est applicable. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue.
11) Convention de juridiction pour les entrepreneurs
Le tribunal compétent est celui de notre siège social.
12. règlement en ligne des litiges pour les consommateurs européens
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (OS), que vous pouvez trouver ici et utiliser en cas de litige. L'utilisation de cette plateforme est facultative.