Conditions générales de vente
- portée
- Partenaire contractuel
- Langue du contrat
- Droit de rétractation pour les consommateurs et droits de responsabilité légaux pour les défauts
- Processus de commande, livraison et facture
- paiement
- Réserve de propriété
- garantie
- Avis sur les produits
- Loi applicable et convention de juridiction pour les entrepreneurs
- Règlement des litiges en ligne pour les consommateurs européens
Conditions générales de vente
(Les conditions générales suivantes contiennent également des informations juridiques sur vos droits en vertu de la réglementation sur la vente à distance et le commerce électronique.)
1. Portée
Pour toutes les livraisons depuis Eichenhain.com, c/o Scanbox #00307, Ehrenbergstr. 16A, DE-10245 Berlin (ci-après : nous), les présentes conditions générales (CGV) s'appliquent aux consommateurs (§ 13 BGB) et aux entrepreneurs (§ 14 BGB). Si certains points ne concernent que les consommateurs ou les entrepreneurs, cela est explicitement indiqué.
2. Partenaire contractuel
Le contrat d'achat est conclu avec Eichenhain.com, propriétaire Bertrand Dahi, Alte Eisenacher Str 25, DE-99834 Gerstungen.
3. Langue du contrat
La langue du contrat est l'allemand.
4. Droit de rétractation pour les consommateurs et droits légaux de responsabilité en cas de défauts
Consultez votre droit de rétractation en tant que consommateur ici . Vous pouvez trouver le modèle de formulaire d'annulation ici . Indépendamment de votre droit de rétractation, vous disposez de droits légaux en matière de responsabilité pour les défauts.
5. Processus de commande, livraison et facture
5.1 La commande est passée en plaçant les produits souhaités dans le panier, en passant à la caisse et, soit en tant qu'invité sans compte, soit en tant que client enregistré, en saisissant les données nécessaires à la commande telles que l'adresse de livraison et l'adresse de facturation. Vous aurez alors la possibilité de vérifier l'exactitude de la commande avant de confirmer la commande et de nous l'envoyer en cliquant sur le bouton qui vous informe de votre obligation de payer la commande.
5.2 Nous expédions avec DHL, généralement le jour ouvrable suivant la réception du paiement, sauf en cas de problème avec la commande qui doit être réglé en premier.
5.3 Aucune facture n'est incluse avec la livraison. Si vous le souhaitez, nous serons heureux de vous l'envoyer par e-mail sous forme de fichier PDF. Écrivez-nous simplement un court message. Bien entendu, vous pouvez également imprimer la confirmation d’expédition pour vos dossiers.
6. Paiement
6.1 Le paiement peut être effectué soit à l'avance, soit par carte de crédit, soit par divers prestataires de services de paiement tels que PayPal, Sofort et Giropay. Il peut également être payé en crypto-monnaies ; Les remboursements, par exemple en cas d'annulation, seront effectués dans la cryptomonnaie d'origine au taux en vigueur. Le prix en euros est toujours décisif.
6.2 Si vous sélectionnez le mode de paiement à l'avance, nous vous fournirons nos coordonnées bancaires dans la confirmation de commande. Les marchandises seront envoyées après réception du paiement. Il y a un délai de paiement de 5 jours ouvrables.
7. Réserve de propriété
Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix.
8. Garantie
Nous vous rembourserons le prix d'achat dans les 30 jours si vous n'êtes pas satisfait de la marchandise. Faites-le nous savoir et nous vous enverrons un bon de retour en Allemagne. En dehors de l'Allemagne, nous vous demandons de payer vous-même les frais d'expédition.
Toutefois, en toute bonne foi, cela ne comprend que les tests normaux. Bien sûr, vous ne pouvez pas manger 96 % des marchandises et les renvoyer ensuite (comme cela s'est déjà produit). :)
Cette garantie existe quels que soient vos droits légaux (voir point 4).
9. Avis sur les produits
Les avis sur les produits sont « vérifiés » si l’adresse e-mail fournie pour l’avis provient de clients.
Nous supprimerons les avis objectivement incorrects. Par « objectivement erroné », nous entendons, par exemple, une mauvaise évaluation d'un produit même si ou parce que le produit n'a pas encore été livré.
10. Droit applicable et convention de juridiction pour les entrepreneurs
Le présent Contrat et tout litige ou question découlant de ou en relation avec le présent Contrat ou son objet ou sa formation seront régis à tous égards par les lois de l'Allemagne, à l'exclusion (i) de tout conflit de principes de droit et (ii) des Nations Unies. Convention sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG), telle que modifiée ou suspendue de temps à autre.
Les parties se soumettent irrévocablement à la compétence exclusive des tribunaux du siège social du Vendeur pour tout litige ou affaire, découlant de ou en relation avec le présent Contrat ou son objet ou sa formation, à condition, toutefois, que l'une ou l'autre des parties puisse intenter une action en injonction ou pour faire exécuter un jugement ou une sentence devant tout tribunal compétent.
11. Règlement des litiges en ligne pour les consommateurs européens
La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne (OS), que vous pouvez trouver ici et utiliser en cas de litige. L'utilisation de la plateforme est volontaire.