Uvjeti i odredbe s informacijama za kupce

Sadržaj

1. Područje primjene
2. Zaključenje ugovora
3. Pravo na odustajanje
4. Cijene i uvjeti plaćanja
5. Uvjeti isporuke i dostave
6. Zadržavanje prava vlasništva
7. Odgovornost za nedostatke (jamstvo)
8. Odgovornost
9. Mjerodavno pravo
10. Alternativno rješavanje sporova

1) Područje primjene

1.1 Ovi Opći uvjeti i odredbe (dalje u tekstu “OU”) tvrtke Bertrand Dahi, koja djeluje pod nazivom “Bertrand Dahi” (dalje u tekstu “Prodavatelj”), primjenjuju se na sve ugovore o isporuci robe koje potrošač ili poslovni kupac (dalje u tekstu “Kupac”) zaključi s Prodavateljem u vezi s robom koju Prodavatelj prikazuje u svojoj internetskoj trgovini. Uvrštavanje vlastitih uvjeta i odredbi Kupca ovime se odbija, osim ako nije drugačije dogovoreno.

1.2 Potrošač u smislu ovih OU je svaka fizička osoba koja ulazi u pravni posao u svrhe koje pretežno nisu povezane s njezinom trgovačkom djelatnošću niti s njezinom neovisnom profesionalnom djelatnošću.

1.3 Poslovni kupac u smislu ovih OU je fizička ili pravna osoba ili partnerstvo s pravnom sposobnošću koje prilikom zaključenja pravnog posla djeluje u okviru svoje trgovačke djelatnosti ili neovisne profesionalne djelatnosti.

2) Zaključenje ugovora

2.1 Opisi proizvoda uključeni u internetsku trgovinu Prodavatelja ne predstavljaju obvezujuće ponude Prodavatelja, već služe za podnošenje obvezujuće ponude od strane Kupca.

2.2 Kupac može podnijeti ponudu pomoću internetskog obrasca narudžbe integriranog u internetsku trgovinu Prodavatelja. Pri tome, nakon što Kupac odabranu robu stavi u virtualnu košaricu za kupnju i prođe elektronički postupak naručivanja, klikom na gumb koji dovršava postupak naručivanja Kupac podnosi pravno obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora u pogledu robe sadržane u košarici. Kupac također može podnijeti ponudu Prodavatelju e-poštom, putem internetskog kontakt obrasca, poštom ili telefonom.

2.3 Prodavatelj može prihvatiti ponudu Kupca u roku od pet dana,

• slanjem Kupcu pisane potvrde narudžbe ili potvrde narudžbe u obliku teksta (faksom ili e-poštom), pri čemu je za to odlučujuće Kupčevo zaprimanje potvrde narudžbe, ili
• dostavljanjem naručene robe Kupcu, pri čemu je za to odlučujuće zaprimanje robe od strane Kupca, ili
• traženjem plaćanja od Kupca nakon što je Kupac poslao svoju narudžbu.

Ako se primjenjuje više od jedne od gore navedenih mogućnosti, ugovor se sklapa u trenutku kada se najprije dogodi jedna od tih mogućnosti. Rok za prihvat ponude počinje teći dan nakon što Kupac pošalje ponudu i istječe s istekom petog dana nakon slanja ponude. Ako Prodavatelj ne prihvati ponudu Kupca u gore navedenom roku, to se smatra odbijanjem ponude, uz posljedicu da Kupac više nije vezan svojom izjavom o namjeri.

2.4 Ako je odabrana metoda plaćanja koju nudi PayPal, obradu plaćanja provodi pružatelj platnih usluga PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dalje u tekstu: “PayPal”), u skladu s PayPal korisničkim ugovorom koji se može pregledati na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, ili—ako Kupac nema PayPal račun—u skladu s uvjetima za plaćanja bez PayPal računa koji se mogu pregledati na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Ako Kupac plati metodom plaćanja koju nudi PayPal i koja se može odabrati tijekom internetskog postupka naručivanja, Prodavatelj ovime izjavljuje da prihvaća Kupčevu ponudu u trenutku kada Kupac klikne gumb koji dovršava postupak naručivanja.

2.5 Kod podnošenja narudžbe putem internetskog obrasca narudžbe Prodavatelja, tekst ugovora Prodavatelj pohranjuje nakon što je ugovor zaključen te ga Kupcu dostavlja u obliku teksta (npr. e-poštom, faksom ili pismom) nakon što Kupac pošalje svoju narudžbu. Prodavatelj ne čini tekst ugovora dostupnim izvan toga. Ako je Kupac prije slanja svoje narudžbe postavio korisnički račun u internetskoj trgovini Prodavatelja, podaci o narudžbi arhiviraju se na web-mjestu Prodavatelja i Kupac im može pristupiti besplatno putem svog korisničkog računa zaštićenog lozinkom, uz dostavu odgovarajućih podataka za prijavu.

2.6 Prije davanja obvezujuće izjave o narudžbi putem internetskog obrasca narudžbe Prodavatelja, Kupac može prepoznati moguće pogreške u unosu pažljivim čitanjem informacija prikazanih na zaslonu. Učinkovito tehničko sredstvo za bolje otkrivanje pogrešaka u unosu može uključivati funkciju zumiranja preglednika, pomoću koje se prikaz na zaslonu povećava. Kupac može ispraviti svoje unose tijekom elektroničkog postupka naručivanja koristeći uobičajene funkcije tipkovnice i miša, sve dok ne klikne gumb koji dovršava postupak naručivanja.

2.7 Dostupni su različiti jezici za sklapanje ugovora. Odabrani jezik prikazuje se u internetskoj trgovini.

2.8 Obrada narudžbe i kontakt općenito se provode e-poštom i automatiziranom obradom narudžbi. Kupac mora osigurati da je e-adresa koju je Kupac dostavio za obradu narudžbe ispravna kako bi se e-poruke poslane od strane Prodavatelja mogle primiti na toj adresi. Posebno, pri korištenju SPAM filtara, Kupac mora osigurati da se sve e-poruke koje šalje Prodavatelj ili treće strane koje je Prodavatelj angažirao za obradu narudžbi mogu isporučiti.

3) Pravo na odustajanje

3.1 Potrošači općenito imaju pravo na odustajanje.

3.2 Dodatne informacije o pravu na odustajanje mogu se pronaći u Politici povrata Prodavatelja.

3.3 Pravo na odustajanje ne primjenjuje se na potrošače koji se u trenutku sklapanja ugovora ne nalaze ni u kojoj državi članici Europske unije te čije je jedino mjesto prebivališta i adresa za dostavu u trenutku sklapanja ugovora izvan Europske unije.

4) Cijene i uvjeti plaćanja

4.1 Osim ako je drugačije navedeno u opisu proizvoda Prodavatelja, cijene koje su navedene ukupne su cijene koje uključuju zakonom propisani porez na dodanu vrijednost. Svaki dodatni trošak dostave i/ili poštarine koji može postojati zasebno se navodi u odgovarajućem opisu proizvoda.

4.2 Za isporuke u zemlje izvan Europske unije mogu se u pojedinačnim slučajevima primijeniti dodatni troškovi za koje Prodavatelj nije odgovoran i koje snosi Kupac. To uključuje, primjerice, troškove prijenosa novca putem kreditnih institucija (npr. naknade za prijenos, naknade zbog tečaja) ili uvozne pristojbe ili poreze (npr. carinske pristojbe). Takvi troškovi mogu nastati i u vezi s prijenosom novca čak i ako isporuka nije u zemlju izvan Europske unije, ali Kupac izvršava plaćanje iz zemlje izvan Europske unije.

4.3 Dostupne metode plaćanja Kupcu se priopćavaju u internetskoj trgovini Prodavatelja.

4.4 Ako je dogovorena uplata unaprijed bankovnom doznakom, plaćanje dospijeva odmah nakon sklapanja ugovora, pod uvjetom da se stranke nisu dogovorile o kasnijem datumu dospijeća.

4.5 Ako je odabrana metoda plaćanja ponuđena putem platne usluge “Mollie”, obradu plaćanja provodi pružatelj platnih usluga Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nizozemska (dalje u tekstu: “mollie”). Pojedinačne metode plaćanja ponuđene putem tvrtke Mollie Kupcu se priopćavaju u internetskoj trgovini Prodavatelja. Za obradu plaćanja, Mollie može koristiti druge platne usluge za koje mogu vrijediti posebni uvjeti plaćanja; Kupac će o tome biti obaviješten, prema potrebi, u zasebnoj obavijesti. Dodatne informacije o “Mollie” dostupne su na internetu na https://www.mollie.com/de/.

4.6 Ako je odabrana metoda plaćanja ponuđena putem platne usluge “Stripe”, obradu plaćanja provodi pružatelj platnih usluga Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irska (dalje u tekstu: “Stripe”). Pojedinačne metode plaćanja ponuđene putem tvrtke Stripe Kupcu se priopćavaju u internetskoj trgovini Prodavatelja. Za obradu plaćanja, Stripe može koristiti druge platne usluge za koje mogu vrijediti posebni uvjeti plaćanja; Kupac će o tome biti obaviješten, prema potrebi, u zasebnoj obavijesti. Dodatne informacije o Stripeu dostupne su na internetu na https://stripe.com/de.

4.7 Ako je odabrana metoda plaćanja ponuđena putem platne usluge “Klarna”, obradu plaćanja provodi Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švedska (dalje u tekstu “Klarna”). Daljnje informacije i uvjeti tvrtke Klarna u tom pogledu mogu se pregledati ovdje:

https://www.eichenhain.com/de/info/bezahlung

5) Uvjeti isporuke i dostave

5.1 Ako Prodavatelj nudi slanje robe, isporuka se obavlja u roku navedenom u području isporuke koje je odredio Prodavatelj, na adresu za dostavu koju je naveo Kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno. Tijekom obrade transakcije odlučujuća je adresa za dostavu navedena u obradi narudžbe Prodavatelja.

5.2 Ako do neuspješne isporuke robe dođe iz razloga za koje je odgovoran Kupac, Kupac snosi razumno nastale troškove koje je Prodavatelj time imao. To se ne primjenjuje u pogledu troškova povratne pošiljke ako Kupac učinkovito iskoristi svoje pravo na odustajanje. Za troškove vraćanja robe primjenjuju se odredbe navedene u Politici povrata Prodavatelja u slučaju da Kupac učinkovito iskoristi svoje pravo na odustajanje.

5.3 Ako Kupac nastupa kao poslovni kupac, rizik slučajnog gubitka ili slučajnog oštećenja kupljene robe prelazi na Kupca čim je Prodavatelj isporučio predmet otpremniku, prijevozniku ili bilo kojoj drugoj osobi ili pravnoj osobi zaduženoj za izvršenje pošiljke. Ako Kupac nastupa kao potrošač, rizik slučajnog gubitka ili slučajnog oštećenja kupljene robe općenito prelazi na Kupca tek nakon isporuke robe Kupcu ili osobi ovlaštenoj da je primi. Bez obzira na navedeno, čak i za potrošače rizik slučajnog gubitka ili slučajnog oštećenja kupljene robe prelazi na Kupca čim je Prodavatelj isporučio predmet otpremniku, prijevozniku ili bilo kojoj drugoj osobi ili pravnoj osobi zaduženoj za izvršenje pošiljke, ako Kupac angažira otpremnika, prijevoznika ili drugu osobu ili pravnu osobu zaduženu za izvršenje pošiljke i Prodavatelj prethodno nije naveo tu osobu ili pravnu osobu Kupcu.

5.4 Ako Kupac nastupa kao potrošač s prebivalištem u Njemačkoj ili kao poslovni kupac, Prodavatelj zadržava pravo odustati od ugovora u slučaju pogrešne ili neispravne samostalne nabave. Međutim, to se odnosi samo na slučajeve kada nedostavljanje robe nije uzrokovano od strane Prodavatelja i kada je Prodavatelj s dobavljačem zaključio posebnu transakciju pokrića uz potrebnu pažnju. Prodavatelj će uložiti sve razumne napore kako bi nabavio robu. U slučaju da roba nije dostupna ili je dostupna samo djelomično, Kupac će o tome biti obaviješten bez nepotrebnog odgađanja te će mu se naknada vratiti bez nepotrebnog odgađanja.

5.5 Preuzimanje od strane Kupca nije moguće iz logističkih razloga.

6) Zadržavanje prava vlasništva

Ako Prodavatelj izvršava unaprijed, zadržava vlasništvo nad isporučenom robom sve dok kupoprodajna cijena koja se duguje ne bude u cijelosti plaćena.

7) Odgovornost za nedostatke (jamstvo)

U mjeri u kojoj sljedeće odredbe ne predviđaju drukčije, primjenjuju se zakonske odredbe o odgovornosti za nedostatke. Za ugovore o isporuci robe primjenjuje se sljedeće:

7.1 Ako Kupac nastupa kao poslovni kupac,

• Prodavatelj ima izbor vrste dopunske isporuke;
• za novu robu rok zastare potraživanja povezanih s nedostacima iznosi jednu godinu od isporuke robe;
• za rabljenu robu potraživanja povezana s nedostacima su isključena;
• rok zastare se ne počinje ponovno računati ako se, u okviru odgovornosti za nedostatke, izvrši zamjenska isporuka.

7.2 Ograničenja odgovornosti i skraćivanje rokova iznad ne primjenjuju se

• na potraživanja Kupca za naknadu štete i nadoknadu troškova,
• u slučaju da je Prodavatelj na prijevaran način prikrio nedostatak,
• na robu koja je, prema svojoj uobičajenoj metodi uporabe, korištena za građevinski rad i koja je uzrokovala svoje manjkavo stanje,
• na svaku obvezu koju Prodavatelj može imati osigurati ažuriranja za digitalne proizvode, u ugovorima o isporuci robe koja sadrži digitalne elemente.

7.3 Dodatno, za poslovne kupce zakonski rokovi zastare za bilo koje postojeće zakonsko pravo na regres ostaju nepromijenjeni.

7.4 Ako Kupac nastupa kao trgovac u smislu § 1 Njemačkog trgovačkog zakonika (HGB), podliježe obvezi trgovca da ispita robu i prijavi nedostatke u skladu s § 377 HGB. Ako Kupac ne ispuni obveze prijave navedene u tom odjeljku, roba se smatra odobrenom.

7.5 Ako Kupac nastupa kao potrošač, od njega se traži da podnese reklamaciju pružatelju usluge dostave za svu isporučenu robu koja pokazuje očita oštećenja nastala tijekom prijevoza te da o tome obavijesti Prodavatelja. Ako Kupac to ne učini, to nema učinka na zakonska ili ugovorna potraživanja Kupca zbog nedostataka.

8) Odgovornost

Prodavatelj odgovara Kupcu za sva ugovorna, kvazi-ugovorna i zakonska potraživanja za naknadu štete i nadoknadu troškova, uključujući potraživanja temeljena na deliktu, kako slijedi:

8.1 Prodavatelj u cijelosti odgovara za svaki pravni temelj

• u slučaju namjere ili grube nepažnje,
• u slučaju namjernog ili nemarnog ozljeđivanja života, tijela ili zdravlja,
• na temelju obećanja jamstva, u mjeri u kojoj nije drukčije određeno u tom pogledu,
• na temelju obvezne odgovornosti, kao što je odgovornost prema Zakonu o odgovornosti za proizvod.

8.2 Ako Kupac nastupa kao potrošač s prebivalištem u Njemačkoj ili kao poslovni kupac, primjenjuju se sljedeća ograničenja odgovornosti:

Ako Prodavatelj nemarno povrijedi bitnu ugovornu obvezu, njegova odgovornost ograničena je na štetu tipičnu za ugovor i predvidivu, pod uvjetom da ne preuzme odgovornost bez ograničenja prema prethodnom odjeljku. Bitne ugovorne obveze su obveze koje ugovor nameće Prodavatelju kako bi se postigla svrha ugovora, čije ispunjenje omogućuje pravilno izvršenje ugovora na prvom mjestu te na koje se Kupac redovito može pouzdati radi usklađenosti. U suprotnom, odgovornost Prodavatelja je isključena, u mjeri u kojoj ne preuzme odgovornost bez ograničenja prema prethodnom odjeljku.

8.3 Gornje odredbe o odgovornosti primjenjuju se i u pogledu odgovornosti Prodavatelja za njegove pomoćnike i zakonske zastupnike.

9) Mjerodavno pravo

9.1 Za sve pravne odnose između stranaka primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke, isključujući propise o međunarodnoj prodaji pokretnih stvari. Za potrošače, ovaj izbor mjerodavnog prava primjenjuje se samo u mjeri u kojoj ih ne lišava zaštite koju im pružaju obvezne odredbe prava države u kojoj potrošač ima uobičajeno boravište.

9.2 Dodatno, ovaj izbor mjerodavnog prava ne primjenjuje se u pogledu zakonskog prava na odustajanje za potrošače koji se u trenutku sklapanja ugovora ne nalaze ni u kojoj državi članici Europske unije te čije je jedino mjesto prebivališta i adresa za dostavu u trenutku sklapanja ugovora izvan Europske unije.

10) Alternativno rješavanje sporova

Prodavatelj nije dužan niti je voljan sudjelovati u postupku mirnog rješavanja sporova pred tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova.

Stanje: 21.07.2026, 10:43:22