Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti s podacima o kupcima

Sadržaj

Djelokrug
Sklapanje ugovora
Pravo na odustanak
Cijene i uvjeti plaćanja
Uvjeti dostave i otpreme
Zadržavanje prava vlasništva
Odgovornost za nedostatke (jamstvo)
Odgovornost
Mjerodavno pravo
Alternativno rješavanje sporova
Jamčiti

1) Opseg

1.1 Ovi Opći uvjeti (u daljnjem tekstu "OU") Bertranda Dahija, Alte Eisenacher Str. 25, DE-99834 Gerstungen, koji djeluje kao Eichenhain.com, c/o Scanbox #00307, Ehrenbergstr. 16A, DE-10245 (u daljnjem tekstu „Prodavatelj“), primjenjuju se na sve ugovore o isporuci robe koje potrošač ili poduzetnik (u daljnjem tekstu „Kupac“) sklopi s Prodavateljem u vezi s robom koju Prodavatelj predstavlja u svojoj internetskoj trgovini. Ovime se odbija uključivanje kupčevih vlastitih uvjeta i odredbi osim ako nije drugačije dogovoreno.

1.2 Potrošač u smislu ovih Općih uvjeta je svaka fizička osoba koja sklopi pravni posao u svrhu koja se pretežno ne može pripisati njezinoj trgovačkoj niti samostalnoj profesionalnoj djelatnosti.

1.3 Poduzetnik u smislu ovih Općih uvjeta je fizička ili pravna osoba ili poslovno sposobno društvo koje pri sklapanju pravnog posla djeluje u obavljanju svoje gospodarske ili samostalne stručne djelatnosti.

2) Sklapanje ugovora

2.1 Opisi proizvoda sadržani u internetskoj trgovini prodavatelja ne predstavljaju obvezujuću ponudu od strane prodavatelja, već služe za davanje obvezujuće ponude od strane kupca.

2.2 Kupac može dostaviti ponudu putem online narudžbenice integrirane u internetskoj trgovini prodavatelja. Nakon stavljanja odabrane robe u virtualnu košaricu i dovršetka procesa elektroničke narudžbe, kupac daje pravno obvezujuću ugovornu ponudu za robu koja se nalazi u košarici klikom na gumb kojim se završava proces narudžbe. Nadalje, kupac ponudu može dostaviti prodavatelju i putem e-maila, online kontakt forme, pošte ili telefona.

2.3 Prodavatelj može prihvatiti ponudu kupca u roku od pet dana,

slanjem kupcu pisane potvrde narudžbe ili potvrde narudžbe u tekstualnom obliku (fax ili e-mail), pri čemu je odlučujući primitak potvrde narudžbe od strane kupca, ili
isporukom naručene robe kupcu, pri čemu je odlučujući primitak robe od strane kupca, ili
traženjem plaćanja od kupca nakon predaje narudžbe.

Ako postoji više od navedenih mogućnosti, ugovor je sklopljen u trenutku kada se jedna od navedenih mogućnosti prva pojavi. Rok za prihvaćanje ponude počinje teći sljedeći dan od dana slanja ponude od strane kupca, a završava istekom petog dana od dana slanja ponude. Ukoliko prodavatelj ne prihvati ponudu kupca u navedenom roku, smatrat će se da je odbio ponudu s posljedicom da kupca više ne obvezuje njegova izjava volje.

2.4 Ako odaberete način plaćanja koji nudi PayPal, obrada plaćanja će se izvršiti putem pružatelja usluge plaćanja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (u daljnjem tekstu: “PayPal”), podložno Uvjetima korištenja PayPala, dostupnima na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ili - ako kupac nema PayPal račun - prema uvjetima plaćanja bez PayPal računa, dostupnima na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Ako kupac plaća koristeći način plaćanja koji nudi PayPal, a koji se može odabrati tijekom procesa online naručivanja, prodavatelj ovime izjavljuje prihvaćanje ponude kupca u trenutku kada kupac klikne na gumb koji dovršava proces naručivanja.

2.5 Prilikom dostave ponude putem online obrasca za narudžbu prodavatelja, tekst ugovora prodavatelj pohranjuje nakon sklapanja ugovora i šalje kupcu u tekstualnom obliku (npr. e-mail, fax ili pismo) nakon slanja narudžbe. Nakon toga prodavatelj neće učiniti dostupnim tekst ugovora. Ukoliko je kupac prije predaje narudžbe otvorio korisnički račun u internetskoj trgovini prodavatelja, podaci o narudžbi bit će arhivirani na web stranici prodavatelja i kupac im može besplatno pristupiti putem svog korisničkog računa zaštićenog lozinkom unosom odgovarajućih podataka za prijavu.

2.6 Prije podnošenja obvezujuće narudžbe putem online narudžbenice Prodavatelja, Kupac može identificirati moguće pogreške pri unosu pomnim čitanjem informacija prikazanih na ekranu. Učinkovito tehničko sredstvo za bolje otkrivanje pogrešaka pri unosu može biti funkcija povećanja preglednika, koja povećava prikaz na ekranu. Tijekom procesa elektroničke narudžbe, kupac može korigirati svoje unose koristeći uobičajene funkcije tipkovnice i miša sve dok ne klikne gumb koji završava proces narudžbe.

2.7 Za sklapanje ugovora dostupni su različiti jezici. Odabir određenog jezika prikazan je u online trgovini.

2.8 Obrada narudžbe i kontakt obično se odvijaju putem e-pošte i automatizirane obrade narudžbe. Kupac mora osigurati da je adresa e-pošte koju daje za obradu narudžbe ispravna kako bi se poruke e-pošte koje šalje prodavatelj mogle primati na tu adresu. Konkretno, pri korištenju SPAM filtera, kupac mora osigurati isporuku svih e-poruka koje je poslao prodavatelj ili treće strane koje je prodavatelj naručio za obradu narudžbe.

3) Pravo na odustanak

3.1 Potrošači općenito imaju pravo na odustanak.

3.2 Daljnje informacije o pravu na odustajanje mogu se pronaći u politici otkazivanja prodavatelja.

3.3 Pravo na odustanak ne primjenjuju se na potrošače koji u trenutku sklapanja ugovora nisu članovi države članice Europske unije i čije je jedino mjesto prebivališta i adresa dostave u trenutku sklapanja ugovora izvan Europske unije.

4) Cijene i uvjeti plaćanja

4.1 Osim ako nije drugačije navedeno u opisu proizvoda prodavatelja, navedene cijene su ukupne cijene koje uključuju zakonski porez na promet. Svi dodatni troškovi dostave i dostave koji mogu nastati bit će zasebno navedeni u opisu dotičnog proizvoda.

4.2 Za dostavu u zemlje izvan Europske unije u pojedinim slučajevima mogu nastati dodatni troškovi za koje prodavatelj nije odgovoran, a koje snosi kupac. To uključuje, primjerice, troškove prijenosa novca od strane kreditnih institucija (z.B. naknade za prijenos, tečajne naknade) ili uvozne carine ili porezi (z.B. carine). Takvi troškovi također mogu nastati u vezi s prijenosom novca ako se isporuka ne vrši u zemlju izvan Europske unije, ali kupac vrši plaćanje iz zemlje izvan Europske unije.

4.3 Opcija(e) plaćanja bit će priopćena kupcu u online trgovini prodavatelja.

4.4 Ako je ugovoreno plaćanje avansa virmanom, plaćanje dospijeva odmah nakon sklapanja ugovora, osim ako strane nisu ugovorile kasniji rok dospijeća.

4.5 Ako odaberete način plaćanja koji se nudi putem usluge plaćanja "mollie", obradu plaćanja će izvršiti pružatelj usluge plaćanja Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nizozemska (u daljnjem tekstu: "mollie"). Pojedinačni načini plaćanja koji se nude putem molliea priopćuju se kupcu u internetskoj trgovini prodavatelja. Za obradu plaćanja mollie može koristiti druge usluge plaćanja za koje se mogu primijeniti posebni uvjeti plaćanja, o kojima kupac može biti posebno obaviješten. Dodatne informacije o "mollie" dostupne su na internetu na https://www.mollie.com/de/ dostupan.

4.6 Ako odaberete način plaćanja koji se nudi putem usluge plaćanja "Stripe", obrada plaćanja će se izvršiti putem pružatelja usluge plaćanja Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irska (u daljnjem tekstu "Stripe"). Pojedinačni načini plaćanja koji se nude putem Stripea priopćuju se kupcu u internetskoj trgovini prodavatelja. Za obradu plaćanja Stripe može koristiti druge usluge plaćanja za koje se mogu primjenjivati posebni uvjeti plaćanja, o kojima korisnik može biti posebno obaviješten. Dodatne informacije o Stripeu dostupne su online na https://stripe.com/de dostupan.

4.7 Ako odaberete način plaćanja koji se nudi putem usluge plaćanja "Klarna", obrada plaćanja će se izvršiti putem Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švedska (u daljnjem tekstu "Klarna"). Dodatne informacije i Klarnine uvjete i odredbe možete pronaći ovdje:

https://www.eichenhain.com/hr/info/platiti

4.8. Plaćanje je moguće izvršiti i u kriptovalutama; povrat novca, z.B. Međutim, u slučaju opoziva, plaćanja će se izvršiti u izvornoj kriptovaluti po trenutnom tečaju. Odlučujući faktor uvijek je cijena u eurima.

5) Uvjeti isporuke i otpreme

5.1 Ukoliko prodavatelj ponudi robu, isporuka će se izvršiti unutar područja dostave koju je odredio prodavatelj na adresu dostave koju je naveo kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno. Prilikom obrade transakcije odlučujuća je adresa dostave navedena u obradi narudžbe prodavatelja.

5.2 Ako isporuka robe ne uspije iz razloga za koje je odgovoran kupac, kupac će snositi razumne troškove koje je zbog toga imao prodavatelj. Ovo se ne odnosi na troškove dostave ako kupac učinkovito iskoristi svoje pravo na odustanak. Ako kupac učinkovito iskoristi svoje pravo na odustajanje, troškovi povrata podliježu odredbama prodavateljeve politike otkazivanja.

5.3 Ako kupac djeluje kao poduzetnik, rizik od slučajnog gubitka i slučajnog kvarenja prodane robe prelazi na kupca čim prodavatelj isporuči robu špediteru, prijevozniku ili osobi ili instituciji koja je na drugi način određena za obavljanje otpreme. Ako kupac nastupa kao potrošač, rizik od slučajnog gubitka i slučajnog kvarenja prodane robe u pravilu prelazi na kupca ili osobu ovlaštenu da ih primi tek kada se roba preda kupcu. Bez obzira na prethodno navedeno, rizik od slučajnog gubitka i slučajnog kvarenja prodane robe prelazi na kupca, čak i u slučaju potrošača, čim prodavatelj isporuči robu špediteru, prijevozniku ili osobi ili instituciji koja je na drugi način određena za izvršenje pošiljke, ako je kupac ovlastio otpremnika, prijevoznika ili osobu ili instituciju na drugi način ovlaštenu za izvršenje pošiljke, a prodavatelj prethodno nije imenovao tu osobu ili institucija kupcu.

5.4 Prodavatelj zadržava pravo odustajanja od ugovora u slučaju nepravilne ili nepravilne vlastite opskrbe. Ovo vrijedi samo ako neisporuka nije odgovornost prodavatelja i prodavatelj je s dužnom pažnjom zaključio posebnu transakciju zaštite od rizika s dobavljačem. Prodavatelj će uložiti sve razumne napore da nabavi robu. U slučaju nedostupnosti ili samo djelomične dostupnosti robe, kupac će biti odmah obaviješten i naknada će biti odmah vraćena.

5.5 Samoprevoz nije moguć iz logističkih razloga.

6) Zadržavanje vlasništva

Ako prodavatelj izvrši avansna plaćanja, on zadržava pravo vlasništva nad isporučenom robom sve dok dugovana kupoprodajna cijena ne bude plaćena u cijelosti.

7) Odgovornost za nedostatke (jamstvo)

Osim ako nije drugačije navedeno u sljedećim odredbama, primjenjuje se zakonska odgovornost za nedostatke. Za ugovore o isporuci robe vrijedi sljedeće:

7.1 Ako kupac djeluje kao poduzetnik,

prodavatelj ima izbor vrste naknadne činidbe;
Za novu robu rok zastare za nedostatke je jedna godina od isporuke robe;
Kod rabljene robe prava i zahtjevi zbog nedostataka su isključeni;
Rok zastare ne počinje ponovno teći ako je izvršena zamjenska isporuka u okviru odgovornosti za nedostatke.

7.2 Gore navedena ograničenja odgovornosti i skraćivanje rokova se ne primjenjuju

za zahtjeve za naknadu štete i nadoknadu troškova od strane kupca,
u slučaju da je prodavatelj prijevarom prikrio nedostatak,
za robu koja je korištena u skladu s uobičajenom uporabom za građevinu i uzrokovala je njen nedostatak,
za svaku obvezu prodavatelja da osigura ažuriranja za digitalne proizvode, u ugovorima o isporuci robe s digitalnim elementima.

7.3 Osim toga, za poduzetnike, zakonski zastarni rokovi za sve postojeće zakonske regresne tražbine ostaju nepromijenjeni.

7.4 Ako kupac nastupa kao trgovac i.S.d. § 1 HGB, podliježe komercijalnoj obvezi pregleda i davanja obavijesti o nedostacima u skladu sa § 377 HGB. Ako kupac ne ispuni obveze obavješćivanja navedene u njemu, roba će se smatrati odobrenom.

7.5 Ukoliko kupac nastupa kao potrošač, dužan je reklamirati isporučenu robu na kojoj su očita transportna oštećenja kod dostavljača te o tome obavijestiti prodavatelja. Ako kupac to ne učini, to neće imati utjecaja na njegove zakonske ili ugovorne zahtjeve za nedostatke.

8) Odgovornost

Prodavatelj je odgovoran kupcu za sve ugovorne, kvaziugovorne i pravne, uključujući deliktne zahtjeve za naknadu štete i nadoknadu troškova kako slijedi:

8.1 Prodavatelj je odgovoran bez ograničenja iz bilo kojeg pravnog razloga

u slučaju namjere ili krajnje nepažnje,
u slučaju namjerne ili nehajne ozljede života, tijela ili zdravlja,
zbog jamstvenog obećanja, osim ako nije drugačije navedeno,
zbog obvezne odgovornosti kao što je prema Zakonu o odgovornosti za proizvode.

8.2 Ako prodavatelj nemarno prekrši značajnu ugovornu obvezu, odgovornost je ograničena na predvidljivu štetu tipičnu za ugovor, osim ako se ne primjenjuje neograničena odgovornost u skladu s gornjim stavkom. Bitne ugovorne obveze su obveze koje ugovor prema svom sadržaju nameće prodavatelju radi ostvarenja svrhe ugovora, čije ispunjenje u prvom redu omogućuje ispravno izvršenje ugovora i na čije se pridržavanje kupac može redovito pouzdati.

8.3 U suprotnom, odgovornost prodavatelja je isključena.

8.4 Gore navedene odredbe o odgovornosti također se primjenjuju u odnosu na odgovornost prodavatelja za njegove zastupnike i pravne zastupnike.

9) Mjerodavno pravo

9.1 Svi pravni odnosi između strana bit će uređeni zakonima Savezne Republike Njemačke, isključujući zakone koji uređuju međunarodnu prodaju pokretnina. U slučaju potrošača, ovaj izbor prava primjenjuje se samo u mjeri u kojoj odobrena zaštita nije povučena obveznim odredbama zakona zemlje u kojoj potrošač ima svoje uobičajeno boravište.

9.2 Nadalje, ovaj izbor prava s obzirom na zakonsko pravo na odustanak ne odnosi se na potrošače koji u trenutku sklapanja ugovora nisu članovi države članice Europske unije i čije je jedino mjesto prebivališta i adresa dostave izvan Europske unije u trenutku sklapanja ugovora.

10) Alternativno rješavanje sporova

10.1 Europska komisija nudi platformu za online rješavanje sporova na internetu na sljedećoj poveznici: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ova platforma služi kao kontaktna točka za izvansudsko rješavanje sporova proizašlih iz online prodaje ili ugovora o uslugama koji uključuju potrošača.

10.2 Prodavatelj nije dužan niti želi sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred potrošačkom arbitražom.