Algemene Voorwaarden met Klanteninformatie

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8. Aansprakelijkheid
9. Toepasselijk recht
10. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna “AV”) van Bertrand Dahi, handelend onder “Bertrand Dahi” (hierna “Verkoper”), zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of zakelijke klant (hierna “Klant”) met de Verkoper sluit met betrekking tot de goederen die de Verkoper in zijn online shop aanbiedt. Het opnemen van de eigen algemene voorwaarden van de Klant wordt hierbij afgewezen, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Een consument in de zin van deze AV is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegeschreven aan zijn/haar commerciële activiteit noch aan zijn/haar zelfstandige beroepsactiviteit.

1.3 Een zakelijke klant in de zin van deze AV is een natuurlijke persoon of rechtspersoon of een vennootschap met rechtspersoonlijkheid die, bij het aangaan van een rechtshandeling, handelt in het kader van zijn/haar commerciële activiteit of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen die in de online shop van de Verkoper staan, vormen geen bindende aanbiedingen door de Verkoper, maar dienen ertoe om door de Klant een bindend aanbod te laten doen.

2.2 De Klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier dat is geïntegreerd in de online shop van de Verkoper. Daarbij dient de Klant, nadat de Klant de geselecteerde goederen in het virtuele winkelwagentje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgerond, een juridisch bindend aanbod in voor een overeenkomst met betrekking tot de goederen die zich in het winkelwagentje bevinden. De Klant kan het aanbod ook per e-mail indienen bij de Verkoper, via het online contactformulier, per post of telefonisch.

2.3 De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen aanvaarden,

• door aan de Klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij in dit opzicht het ontvangen van de orderbevestiging door de Klant beslissend is, of
• door de bestelde goederen aan de Klant te leveren, waarbij in dit opzicht de ontvangst van de goederen door de Klant beslissend is, of
• door betaling bij de Klant op te vragen nadat de Klant zijn bestelling heeft geplaatst.

Als meerdere van de bovenstaande alternatieven van toepassing zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop het eerste van de genoemde alternatieven zich voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint te lopen op de dag na de verzending van het aanbod door de Klant en eindigt met het verstrijken van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Als de Verkoper het aanbod van de Klant niet aanvaardt binnen de bovengenoemde termijn, wordt dit beschouwd als een afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de Klant niet langer gebonden is aan zijn/haar verklaring van intentie.

2.4 Als een betaalmethode via PayPal is geselecteerd, wordt de betaling verwerkt door de betaaldienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (hierna: “PayPal”), onder voorbehoud van de PayPal- Gebruikersovereenkomst, die kan worden ingezien op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, of—indien de Klant geen PayPal-account heeft—onder voorbehoud van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, die kan worden ingezien op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Als de Klant betaalt met een betaalmethode via PayPal die tijdens het online bestelproces kan worden geselecteerd, verklaart de Verkoper hierbij dat hij/zij het aanbod van de Klant aanvaardt op het moment dat de Klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.5 Bij het plaatsen van een bestelling via het online bestelformulier van de Verkoper wordt de tekst van de overeenkomst door de Verkoper na het sluiten van de overeenkomst opgeslagen en in tekstvorm aan de Klant verzonden (bijv. e-mail, fax of brief) nadat de Klant zijn/haar bestelling heeft verzonden. De Verkoper stelt de tekst van de overeenkomst niet verder ter beschikking. Als de Klant voorafgaand aan het verzenden van zijn/haar bestelling een gebruikersaccount heeft aangemaakt in de online shop van de Verkoper, worden de ordergegevens gearchiveerd op de website van de Verkoper en kan de Klant deze kosteloos inzien via zijn/haar met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount door de desbetreffende inloggegevens te verstrekken.

2.6 Vóór het doen van een bindende verklaring van de bestelling via het online bestelformulier van de Verkoper kan de Klant mogelijke invoerfouten identificeren door de op het scherm weergegeven informatie zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te herkennen kan onder meer de zoomfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De Klant kan zijn/haar invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat de Klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.7 Er zijn verschillende talen beschikbaar voor het sluiten van de overeenkomst. De specifieke taalkeuze wordt weergegeven in de online shop.

2.8 Orderverwerking en contact vinden in het algemeen plaats per e-mail en via geautomatiseerde orderverwerking. De Klant moet ervoor zorgen dat het e-mailadres dat de Klant voor de orderverwerking opgeeft correct is, zodat e-mails die door de Verkoper worden verzonden op dat adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder bij het gebruik van SPAM-filters moet de Klant ervoor zorgen dat alle e-mails die door de Verkoper of door derden die door de Verkoper zijn ingeschakeld voor de orderverwerking worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben doorgaans het recht om de overeenkomst te herroepen.

3.2 Verdere informatie over het herroepingsrecht vindt u in het herroepingsbeleid van de Verkoper.

3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die, op het moment waarop de overeenkomst wordt gesloten, niet tot een van de lidstaten van de Europese Unie behoren en van wie het enige woonadres en het afleveradres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de Verkoper, zijn de genoemde prijzen totaalprijzen inclusief wettelijke btw. Eventuele aanvullende leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de relevante productbeschrijving.

4.2 Voor leveringen aan landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten van toepassing zijn die de Verkoper niet voor zijn/haar rekening neemt en die door de Klant moeten worden gedragen. Dit omvat bijvoorbeeld kosten voor geldovermaking door kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook ontstaan bij geldovermaking, zelfs als de levering niet is bestemd voor een land buiten de Europese Unie, maar wanneer de Klant de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.

4.3 De beschikbare betaalmethoden worden aan de Klant meegedeeld in de online shop van de Verkoper.

4.4 Als vooruitbetaling via bankoverschrijving is overeengekomen, is betaling onmiddellijk verschuldigd na het sluiten van de overeenkomst, voor zover partijen niet hebben afgesproken dat een later tijdstip van betaling geldt.

4.5 Als een betaalmethode via de betaalservice “Mollie” is geselecteerd, wordt de betaling verwerkt door de betaaldienstaanbieder Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederland (hierna: “mollie”). De afzonderlijke betaalmethoden die via Mollie worden aangeboden, worden aan de Klant meegedeeld in de online shop van de Verkoper. Voor de verwerking van de betaling kan Mollie andere betaalservices gebruiken, waarvoor mogelijk bijzondere betalingsvoorwaarden gelden; de Klant wordt hiervan overeenkomstig geïnformeerd, indien van toepassing, via een afzonderlijke kennisgeving. Verdere informatie over “Mollie” is beschikbaar op internet via https://www.mollie.com/de/.

4.6 Als een betaalmethode via de betaalservice “Stripe” is geselecteerd, wordt de betaling verwerkt door de betaaldienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna “Stripe”). De afzonderlijke betaalmethoden die via Stripe worden aangeboden, worden aan de Klant meegedeeld in de online shop van de Verkoper. Voor de verwerking van de betaling kan Stripe andere betaalservices gebruiken, waarvoor mogelijk bijzondere betalingsvoorwaarden gelden; de Klant wordt hiervan overeenkomstig geïnformeerd, indien van toepassing, via een afzonderlijke kennisgeving. Verdere informatie over Stripe is beschikbaar op internet via https://stripe.com/de.

4.7 Als een betaalmethode via de betaalservice “Klarna” is geselecteerd, wordt de betaling verwerkt door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna “Klarna”). Verdere informatie en de voorwaarden van Klarna in dit verband kunnen hier worden ingezien:

https://www.eichenhain.com/de/info/bezahlung

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Als de Verkoper verzending van de goederen aanbiedt, vindt levering plaats binnen het leveringsgebied dat de Verkoper opgeeft, naar het door de Klant opgegeven leveradres, tenzij anders is overeengekomen. Tijdens de verwerking van de transactie is het leveradres dat in de orderverwerking van de Verkoper staat vermeld doorslaggevend.

5.2 Als de levering van de goederen mislukt om redenen die aan de Klant zijn toe te rekenen, komen voor rekening van de Klant de redelijke kosten die de Verkoper daardoor maakt. Dit geldt niet voor de kosten van retourzending, indien de Klant zijn/haar herroepingsrecht daadwerkelijk uitoefent. Voor de kosten van het retourneren van de goederen zijn de bepalingen in het herroepingsbeleid van de Verkoper van toepassing, indien de Klant zijn/haar herroepingsrecht daadwerkelijk uitoefent.

5.3 Als de Klant handelt als zakelijke klant, gaat het risico van per ongeluk verlies of per ongeluk verslechtering van de verkochte goederen over op de Klant zodra de Verkoper het artikel aan de expediteur, de vervoerder of een andere persoon of entiteit die is aangewezen om de verzending uit te voeren heeft geleverd. Als de Klant handelt als consument, gaat het risico van per ongeluk verlies of per ongeluk verslechtering van de verkochte goederen in het algemeen pas over op de Klant bij aflevering van de goederen aan de Klant of aan een persoon die gemachtigd is om ze in ontvangst te nemen. Niettegenstaande het voorgaande gaat het risico van per ongeluk verlies of per ongeluk verslechtering van de verkochte goederen in het geval van consumenten al over op de Klant zodra de Verkoper het artikel aan de expediteur, de vervoerder of een andere persoon of entiteit die is aangewezen om de verzending uit te voeren heeft geleverd, indien de Klant de expediteur, de vervoerder of de andere persoon of entiteit die is aangewezen voor de verzending heeft ingeschakeld en de Verkoper deze persoon of entiteit niet eerder aan de Klant heeft benoemd.

5.4 Als de Klant handelt als consument die woonachtig is in Duitsland, of als zakelijke klant, behoudt de Verkoper zich het recht voor om zich uit de overeenkomst terug te trekken in geval van onjuiste of ontoereikende eigen inkoop. Dit is echter alleen van toepassing in situaties waarin de niet-levering niet aan de Verkoper is toe te rekenen en waarin de Verkoper met de vereiste zorgvuldigheid een specifieke dekkingskoop met de leverancier heeft gesloten. De Verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. Als de goederen niet beschikbaar zijn of slechts gedeeltelijk beschikbaar zijn, wordt de Klant zonder onnodige vertraging geïnformeerd en wordt de vergoeding eveneens zonder onnodige vertraging terugbetaald.

5.5 Afhalen door de Klant is om logistieke redenen niet mogelijk.

6) Eigendomsvoorbehoud

Als de Verkoper vooruit presteert, behoudt hij/zij het eigendom van de geleverde goederen totdat de koopprijs die verschuldigd is volledig is betaald.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Voor zover de volgende bepalingen niet anders bepalen, zijn de wettelijke voorschriften inzake aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. Met betrekking tot overeenkomsten voor de levering van goederen geldt in plaats daarvan het volgende:

7.1 Als de Klant handelt als zakelijke klant,

• heeft de Verkoper de keuze met betrekking tot het type aanvullende prestatie;
• voor nieuwe goederen bedraagt de verjaringstermijn voor vorderingen in verband met gebreken één jaar vanaf de levering van de goederen;
• voor gebruikte goederen zijn vorderingen in verband met gebreken uitgesloten;
• de verjaringstermijn begint niet opnieuw te lopen als er binnen het kader van aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering wordt gedaan.

7.2 De hierboven genoemde beperkingen van aansprakelijkheid en het verkorten van termijnen zijn niet van toepassing

• op de vorderingen van de Klant tot schadevergoeding en vergoeding van gemaakte kosten,
• in geval de Verkoper het gebrek op frauduleuze wijze heeft verborgen,
• op goederen die, volgens hun gebruikelijke wijze van gebruik, zijn gebruikt voor een bouwwerk en daardoor hun gebrekkige toestand hebben veroorzaakt,
• op enige verplichting die de Verkoper kan hebben om updates te leveren voor digitale producten, in overeenkomsten voor de levering van goederen die digitale elementen bevatten.

7.3 Bovendien blijven voor zakelijke klanten de wettelijke verjaringstermijnen voor eventuele bestaande wettelijke rechten van verhaal onaangetast.

7.4 Als de Klant handelt als handelaar in de zin van § 1 van het Duitse Handelswetboek (HGB), is hij/zij onderworpen aan de plicht van de handelaar om gebreken te onderzoeken en daarvan kennis te geven overeenkomstig § 377 HGB. Als de Klant niet voldoet aan de daarin genoemde meldingsverplichtingen, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.

7.5 Als de Klant handelt als consument, wordt de Klant verzocht om bij de bezorgdienst een klacht in te dienen over geleverde goederen met zichtbare transportschade en de Verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Als de Klant dit niet doet, heeft dit geen invloed op de wettelijke of contractuele vorderingen van de Klant wegens gebreken.

8) Aansprakelijkheid

De Verkoper is jegens de Klant aansprakelijk voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke aanspraken tot schadevergoeding en vergoeding van kosten, met inbegrip van aanspraken op grond van onrechtmatige daad, als volgt:

8.1 De Verkoper is volledig aansprakelijk voor elke wettelijke grond

• in geval van opzet of grove nalatigheid,
• in geval van opzettelijk of nalatig letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
• op basis van een belofte van garantie, voor zover in dit verband niet anders is bepaald,
• op basis van verplichte aansprakelijkheid, zoals onder de Product Liability Act.

8.2 Als de Klant handelt als consument die in Duitsland woonachtig is, of als zakelijke klant, gelden de volgende beperkingen van aansprakelijkheid:

Als de Verkoper nalatig een essentiële contractuele verplichting schendt, is zijn/haar aansprakelijkheid beperkt tot de contract-typische, voorzienbare schade, mits hij/zij geen aansprakelijkheid zonder beperking heeft aanvaard onder de voorgaande paragraaf. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die het contract de Verkoper oplegt om het doel van de overeenkomst te bereiken, en waarvan de nakoming in de eerste plaats een correcte uitvoering van de overeenkomst mogelijk maakt, en waarop de Klant regelmatig mag vertrouwen voor naleving. Anders is de aansprakelijkheid van de Verkoper uitgesloten, voor zover hij/zij geen aansprakelijkheid zonder beperking heeft aanvaard onder de voorgaande paragraaf.

8.3 De bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de Verkoper voor zijn/haar hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Toepasselijk recht

9.1 Voor alle rechtsverhoudingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetgeving inzake de internationale verkoop van roerende goederen. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover deze hen niet de bescherming ontneemt die wordt verleend door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn/haar gewone verblijfplaats heeft.

9.2 Bovendien is deze rechtskeuze niet van toepassing met betrekking tot het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten die, op het moment waarop de overeenkomst wordt gesloten, niet tot een van de lidstaten van de Europese Unie behoren en van wie het enige woonadres en het leveradres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

10) Alternatieve geschillenbeslechting

De Verkoper is noch verplicht, noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumenten-arbitrageinstantie.

Stand: 21.07.2026, 10:43:22