Algemene voorwaarden met klantgegevens

Inhoudsopgave

1. Domein
2. Sluiting van het contract
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8. Betrouwbaarheid
9. Toepasselijk recht
10. Alternatieve geschillenbeslechting
11. Garantie

1) Reikwijdte

1.1Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") van Bertrand Dahi, Alte Eisenacher Str. 25, DE-99834 Gerstungen, optredend als Eichenhain.com, t.a.v. Scanbox #00307, Ehrenbergstr. 16A, DE-10245 (hierna "Verkoper"), zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") met de Verkoper sluit met betrekking tot de door de Verkoper in zijn online shop aangeboden goederen. De toepasselijkheid van de eigen algemene voorwaarden van de Klant wordt hierbij tegengesproken, tenzij anders is overeengekomen.

1.2Een consument in de zin van deze Algemene Voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtstransactie aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk noch aan zijn bedrijfs-, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven.

1.3Een ondernemer in de zin van deze Algemene Voorwaarden is een natuurlijke persoon, rechtspersoon of een vennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van het contract

2.1De in de online shop van de verkoper opgenomen productbeschrijvingen vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen ertoe de klant een bindend aanbod te doen.

2.2De klant kan een aanbod indienen via het online bestelformulier dat geïntegreerd is in de online shop van de verkoper. Nadat de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagen zijn geplaatst en het elektronische bestelproces is voltooid, doet de klant een juridisch bindend aanbod voor de goederen in de winkelwagen door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten. De klant kan het aanbod ook per e-mail, via het online contactformulier, per post of telefonisch aan de verkoper voorleggen.

2.3De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren,

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
• door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
• door betaling te vragen van de klant nadat hij zijn bestelling heeft geplaatst.

Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven bestaan, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven zich voor het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt na het verstrijken van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de bovengenoemde termijn aanvaardt, geldt dit als een verwerping van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn wilsverklaring.

2.4Indien u een betaalmethode selecteert die door PayPal wordt aangeboden, zal de betalingsverwerking plaatsvinden via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à. r.l. en Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onderworpen aan de PayPal Gebruiksvoorwaarden, beschikbaar ophttps://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-fullOf - indien de klant geen PayPal-account heeft - onder de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, beschikbaar ophttps://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Indien de klant betaalt met een door PayPal aangeboden betaalmethode die tijdens het online bestelproces kan worden geselecteerd, verklaart de verkoper hierbij de aanvaarding van het aanbod van de klant op het moment dat de klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt voltooid.

2.5Bij het indienen van een bod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van het contract door de verkoper opgeslagen en in tekstvorm aan de klant verzonden (e.g. e-mail, fax of brief) nadat de bestelling is verzonden. De verkoper stelt de contracttekst niet verder ter beschikking. Indien de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens gearchiveerd op de website van de verkoper en zijn deze voor de klant gratis toegankelijk via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount door het invoeren van de relevante inloggegevens.

2.6Voordat de klant een bindende bestelling plaatst via het online bestelformulier van de verkoper, kan hij eventuele invoerfouten opsporen door de informatie op het scherm zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te identificeren, kan de zoomfunctie van de browser zijn, die de weergave op het scherm vergroot. Tijdens het elektronische bestelproces kan de klant zijn invoer corrigeren met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt voltooid.

2.7Er zijn verschillende talen beschikbaar voor het sluiten van de overeenkomst. De specifieke taalkeuze wordt weergegeven in de webshop.

2.8Orderverwerking en contact verlopen doorgaans via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant dient ervoor te zorgen dat het opgegeven e-mailadres voor orderverwerking correct is, zodat e-mails van de verkoper op dit adres kunnen worden ontvangen. Met name bij gebruik van spamfilters dient de klant ervoor te zorgen dat alle e-mails van de verkoper, of van derden die door de verkoper zijn ingeschakeld om de order te verwerken, kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.

3.2Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in het herroepingsrecht van de verkoper.

3.3Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen lid zijn van een lidstaat van de Europese Unie en wier enige woonplaats en afleveradres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke omzetbelasting. Eventuele extra bezorg- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die voor rekening van de klant zijn. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor geldovermaking door kredietinstellingen (z.B. overdrachtskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen (z.B. Dergelijke kosten kunnen ook ontstaan bij de overmaking van geld indien de levering niet plaatsvindt in een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling doet vanuit een land buiten de Europese Unie.

4.3De betalingsoptie(s) worden in de webwinkel van de verkoper aan de klant meegedeeld.

4.4Indien er vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, dient de betaling direct na het sluiten van de overeenkomst te worden voldaan, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.5Als u een betaalmethode selecteert die wordt aangeboden via de betaaldienst "mollie", wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door de betaaldienstverlener Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederland (hierna: "mollie"). De individuele betaalmethoden die via mollie worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper. Voor de verwerking van betalingen kan mollie gebruik maken van andere betaaldiensten waarvoor bijzondere betalingsvoorwaarden kunnen gelden, waarover de klant afzonderlijk kan worden geïnformeerd. Meer informatie over "mollie" is beschikbaar op internet ophttps://www.mollie.com/de/Beschikbaar.

4.6Als u een betaalmethode selecteert die wordt aangeboden via de betaalservice "Stripe", de betaling wordt verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De individuele betaalmethoden die via Stripe wordt aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper. Om betalingen te verwerken, Stripe kan gebruik maken van andere betalingsdiensten waarvoor bijzondere betalingsvoorwaarden kunnen gelden, waarover de klant afzonderlijk kan worden geïnformeerd. Meer informatie over Stripe is te vinden op internet ophttps://stripe.com/deBeschikbaar.

4.7Als u kiest voor een betaalmethode die via de betaalservice "Klarna" wordt aangeboden, wordt de betaling verwerkt door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna"). Meer informatie en de algemene voorwaarden van Klarna vindt u hier:

https://www.eichenhain.com/nl/info/bezahlung

4.8.Het is ook mogelijk om te betalen in cryptovaluta; terugbetalingen, z.B. Bij een herroeping worden de betalingen echter in de oorspronkelijke cryptocurrency gedaan tegen de actuele koers. De eurokoers is daarom altijd bepalend.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1Indien de verkoper aanbiedt de goederen te verzenden, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper opgegeven bezorggebied op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij het verwerken van de transactie is het in de orderverwerking van de verkoper opgegeven afleveradres bepalend.

5.2Indien de levering van de goederen mislukt om redenen die aan de klant toe te rekenen zijn, komen de redelijke kosten die de verkoper hierdoor heeft gemaakt voor rekening van de klant. Dit geldt niet voor de verzendkosten indien de klant daadwerkelijk gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht. Indien de klant daadwerkelijk gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, zijn de bepalingen in het herroepingsrecht van de verkoper van toepassing op de retourkosten.

5.3Handelt de klant als ondernemer, dan gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft afgeleverd aan de expediteur, de vervoerder of de persoon of instelling die anderszins is aangewezen om de verzending uit te voeren. Handelt de klant als consument, dan gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen in het algemeen pas over op het moment dat de goederen worden overgedragen aan de klant of een persoon die bevoegd is om ze in ontvangst te nemen. Niettemin gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen over op de klant, zelfs in het geval van consumenten, zodra de verkoper de zaak heeft afgeleverd aan de expediteur, de vervoerder of de persoon of instelling die anderszins is aangewezen om de verzending uit te voeren, indien de klant de expediteur, de vervoerder of de persoon of instelling die anderszins is aangewezen om de verzending uit te voeren, heeft opgedragen en de verkoper deze persoon of instelling niet eerder aan de klant heeft aangewezen.

5.4De verkoper behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te ontbinden in geval van onjuiste of onzorgvuldige zelflevering. Dit geldt alleen indien de niet-levering niet de verantwoordelijkheid van de verkoper is en de verkoper met de leverancier een specifieke dekkingsovereenkomst heeft gesloten met de nodige zorgvuldigheid. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. Indien de goederen niet of slechts gedeeltelijk beschikbaar zijn, wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gesteld en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.

5.5Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

6) Eigendomsvoorbehoud

Indien de verkoper vooruitbetaalt, behoudt hij zich het eigendomsrecht voor op de geleverde goederen totdat de verschuldigde koopprijs volledig is voldaan.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Tenzij in de volgende bepalingen anders is bepaald, zijn de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. Voor overeenkomsten tot levering van goederen geldt het volgende:

7.1Indien de klant handelt als ondernemer,

• de verkoper heeft de keuze van het type van de nakoming;
• Voor nieuwe goederen bedraagt de verjaringstermijn voor gebreken één jaar vanaf de levering van de goederen;
• Bij gebruikte goederen zijn rechten en aanspraken wegens gebreken uitgesloten;
• De verjaringstermijn begint niet opnieuw indien in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

7.2De hierboven vermelde beperkingen van de aansprakelijkheid en verkortingen van termijnen zijn niet van toepassing

• voor vorderingen tot schadevergoeding en vergoeding van kosten door de klant,
• in het geval dat de verkoper het gebrek op frauduleuze wijze heeft verborgen,
• voor goederen die overeenkomstig hun normale gebruik voor een gebouw zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
• voor enige verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten te verstrekken, in overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.3Voor ondernemers blijven de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaande wettelijke regresvordering onaangetast.

7.4Indien de klant handelt als handelaar i.S.d. § 1 HGB, is de klant onderworpen aan de commerciële onderzoeks- en meldingsplicht conform § 377 HGB. Indien de klant de daarin vermelde meldingsplicht niet nakomt, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.

7.5Indien de klant als consument handelt, wordt hij verzocht om bij de bezorger te klagen over goederen die duidelijke transportschade hebben en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant dit nalaat, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken op grond van gebreken.

8) Aansprakelijkheid

De verkoper is jegens de klant aansprakelijk voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke, inclusief onrechtmatige vorderingen tot schadevergoeding en vergoeding van kosten, als volgt:

8.1De verkoper is zonder beperking aansprakelijk voor welke wettelijke reden dan ook

• in geval van opzet of grove nalatigheid,
• in geval van opzettelijke of nalatig letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
• wegens een garantiebelofte, tenzij anders bepaald,
• vanwege dwingende aansprakelijkheid, zoals op grond van de Product Liability Act.

8.2Indien de verkoper nalatig een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare schade die kenmerkend is voor de overeenkomst, tenzij er onbeperkte aansprakelijkheid geldt overeenkomstig het voorgaande lid. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst de verkoper oplegt overeenkomstig de inhoud ervan om het doel van de overeenkomst te bereiken, waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst in de eerste plaats mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen.

8.3Voor het overige is de aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten.

8.4De bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen gelden ook ten aanzien van de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn plaatsvervangers en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Toepasselijk recht

9.1Op alle rechtsbetrekkingen tussen partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende goederen. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de verleende bescherming niet wordt ingetrokken door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

9.2Deze rechtskeuze met betrekking tot het wettelijk herroepingsrecht geldt bovendien niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen lid zijn van een lidstaat van de Europese Unie en wier enige woonplaats en afleveradres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

10) Alternatieve geschillenbeslechting

10.1De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting op internet via de volgende link:https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dit platform dient als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online verkoop- of dienstverleningsovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.

10.2De verkoper is niet verplicht noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.

11) Garantie

De garantievoorwaarden vindt u hier:https://www.eichenhain.com/nl/info/garantie