Warunki i postanowienia z informacjami dla klienta

Spis treści

1. Zakres zastosowania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo odstąpienia
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Zastrzeżenie prawa własności
7. Odpowiedzialność za wady (gwarancja)
8. Odpowiedzialność
9. Prawo właściwe
10. Alternatywne rozwiązywanie sporów

1) Zakres zastosowania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki i Postanowienia (dalej „OWP”) Bertrand Dahi, działającego pod firmą „Bertrand Dahi” (dalej „Sprzedawca”), mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących dostawy towarów, które konsument lub klient biznesowy (dalej „Klient”) zawiera ze Sprzedawcą w zakresie towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym wyklucza się włączenie własnych warunków i postanowień Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 Konsument w rozumieniu niniejszych OWP to każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną w celach w przeważającej mierze niezwiązanych z jej działalnością gospodarczą ani z jej niezależną działalnością zawodową.

1.3 Klient biznesowy w rozumieniu niniejszych OWP to osoba fizyczna lub osoba prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu transakcji prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub niezależnej działalności zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zamieszczone w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony Sprzedawcy, lecz służą złożeniu przez Klienta wiążącej oferty.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pomocą internetowego formularza zamówienia zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. W tym celu, po tym jak Klient doda wybrane towary do wirtualnego koszyka i przejdzie elektroniczny proces składania zamówienia, klikając przycisk kończący proces zamówienia, Klient składa wiążącą prawnie ofertę zawarcia umowy w odniesieniu do towarów znajdujących się w koszyku. Klient może również złożyć ofertę do Sprzedawcy pocztą elektroniczną, za pośrednictwem internetowego formularza kontaktowego, listownie albo telefonicznie.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w terminie pięciu dni,

• poprzez wysłanie Klientowi pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia zamówienia w formie tekstowej (faks lub e-mail), przy czym dla tego rozstrzygające znaczenie ma otrzymanie potwierdzenia zamówienia przez Klienta, lub
• poprzez dostarczenie zamówionych towarów Klientowi, przy czym dla tego rozstrzygające znaczenie ma otrzymanie towarów przez Klienta, lub
• poprzez wezwanie Klienta do zapłaty po tym, jak Klient złoży swoje zamówienie.

Jeżeli zastosowanie ma kilka z powyższych alternatyw, umowa zostaje zawarta w chwili wystąpienia pierwszej z nich. Bieg terminu na przyjęcie oferty rozpoczyna się dnia następnego po wysłaniu przez Klienta oferty i kończy się z upływem piątego dnia liczonego od dnia wysłania oferty. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w wyżej wskazanym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, co oznacza, że Klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 Jeżeli wybrano metodę płatności oferowaną przez PayPal, przetwarzanie płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dalej: „PayPal”), z zastrzeżeniem Warunków korzystania z PayPal (PayPal User Agreement), które można przeglądać pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full lub—jeżeli Klient nie ma konta PayPal—z zastrzeżeniem warunków płatności bez konta PayPal, które można przeglądać pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Jeżeli Klient dokona płatności przy użyciu metody płatności oferowanej przez PayPal, którą można wybrać podczas internetowego procesu zamawiania, Sprzedawca niniejszym oświadcza, że przyjmuje ofertę Klienta w momencie, gdy Klient kliknie przycisk kończący proces zamówienia.

2.5 Składając zamówienie za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia Sprzedawcy, tekst umowy jest przechowywany przez Sprzedawcę po zawarciu umowy i przesyłany Klientowi w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list) po tym, jak Klient wyśle swoje zamówienie. Sprzedawca nie udostępnia tekstu umowy w sposób wykraczający poza powyższe. Jeżeli Klient założył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy przed wysłaniem zamówienia, dane dotyczące zamówienia są archiwizowane na stronie internetowej Sprzedawcy i Klient może uzyskać do nich dostęp bezpłatnie za pośrednictwem swojego konta użytkownika chronionego hasłem, podając odpowiednie dane logowania.

2.6 Przed złożeniem wiążącego oświadczenia o zamówieniu za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia Sprzedawcy Klient może zidentyfikować ewentualne błędy wprowadzania, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym ułatwiającym wykrycie błędów wprowadzania może być funkcja powiększenia (zoom) w przeglądarce, dzięki której wyświetlany na ekranie obraz jest powiększony. Klient może korygować swoje wpisy w trakcie elektronicznego procesu zamawiania, korzystając z typowych funkcji klawiatury i myszy, aż do momentu, w którym kliknie przycisk kończący proces zamówienia.

2.7 Do zawarcia umowy dostępne są różne języki. Wybrany język jest wyświetlany w sklepie internetowym.

2.8 Przetwarzanie zamówień i kontakt odbywają się zasadniczo za pośrednictwem e-maila oraz zautomatyzowanego przetwarzania zamówień. Klient musi upewnić się, że podany przez niego adres e-mail do obsługi zamówień jest poprawny, aby wiadomości wysyłane przez Sprzedawcę mogły zostać odebrane na ten adres. W szczególności przy korzystaniu z filtrów SPAM Klient musi dopilnować, aby wszystkie e-maile wysyłane przez Sprzedawcę lub przez osoby trzecie zlecone przez Sprzedawcę do obsługi zamówień mogły zostać dostarczone.

3) Prawo odstąpienia

3.1 Konsumentom co do zasady przysługuje prawo odstąpienia.

3.2 Dalsze informacje dotyczące prawa odstąpienia można znaleźć w polityce odstąpienia Sprzedawcy.

3.3 Prawo odstąpienia nie przysługuje konsumentom, którzy w chwili zawarcia umowy nie należą do żadnego państwa członkowskiego Unii Europejskiej, a ich jedyne miejsce zamieszkania oraz adres dostawy w chwili zawarcia umowy znajdują się poza Unią Europejską.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile Sprzedawca nie wskazuje inaczej w opisie produktu, podane ceny są cenami łącznymi, zawierającymi ustawowy podatek od wartości dodanej. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podawane osobno w odpowiednim opisie produktu.

4.2 W przypadku dostaw do krajów poza Unią Europejską mogą w poszczególnych przypadkach obowiązywać dodatkowe koszty, za które Sprzedawca nie odpowiada i które ponosi Klient. Obejmują one na przykład koszty transferu pieniędzy przez instytucje kredytowe (np. opłaty za przelew, opłaty za przewalutowanie) lub cła albo podatki importowe (np. cła celne). Takie koszty mogą powstać również w przypadku transferu pieniędzy, nawet jeśli dostawa nie jest kierowana do kraju poza Unią Europejską, ale Klient dokonuje płatności z kraju znajdującego się poza Unią Europejską.

4.3 Dostępne metody płatności są przekazywane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy.

4.4 Jeżeli uzgodniono przedpłatę przelewem bankowym, płatność jest wymagalna niezwłocznie po zawarciu umowy, pod warunkiem że strony nie ustaliły późniejszego terminu płatności.

4.5 Jeżeli wybrano metodę płatności oferowaną za pośrednictwem usługi płatniczej „Mollie”, przetwarzanie płatności odbywa się przez dostawcę usług płatniczych Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Holandia (dalej: „mollie”). Poszczególne metody płatności oferowane przez Mollie są przekazywane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy. W celu przetwarzania płatności Mollie może korzystać z innych usług płatniczych, do których mogą mieć zastosowanie szczególne warunki płatności; w stosownych przypadkach Klient zostanie o tym poinformowany w osobnym zawiadomieniu. Dalsze informacje na temat „Mollie” są dostępne w Internecie pod adresem https://www.mollie.com/de/.

4.6 Jeżeli wybrano metodę płatności oferowaną za pośrednictwem usługi płatniczej „Stripe”, przetwarzanie płatności odbywa się przez dostawcę usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (dalej: „Stripe”). Poszczególne metody płatności oferowane przez Stripe są przekazywane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy. W celu przetwarzania płatności Stripe może korzystać z innych usług płatniczych, do których mogą mieć zastosowanie szczególne warunki płatności; w stosownych przypadkach Klient zostanie o tym poinformowany w osobnym zawiadomieniu. Dalsze informacje na temat Stripe są dostępne w Internecie pod adresem https://stripe.com/de.

4.7 Jeżeli wybrano metodę płatności oferowaną za pośrednictwem usługi płatniczej „Klarna”, przetwarzanie płatności odbywa się przez Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Szwecja (dalej: „Klarna”). Dalsze informacje oraz warunki Klarna w tym zakresie można zobaczyć tutaj:

https://www.eichenhain.com/de/info/bezahlung

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Jeżeli Sprzedawca oferuje wysyłkę towarów, dostawa następuje w terminie i na obszarze dostawy wskazanym przez Sprzedawcę do adresu dostawy podanego przez Klienta, o ile uzgodniono inaczej. W trakcie realizacji transakcji decydujący znaczenie ma adres dostawy podany w obsłudze zamówienia Sprzedawcy.

5.2 Jeżeli dostawa towarów nie dojdzie do skutku z powodów leżących po stronie Klienta, Klient ponosi uzasadnione koszty poniesione przez Sprzedawcę w wyniku tego. Nie dotyczy to kosztów odesłania, jeśli Klient skutecznie korzysta ze swojego prawa odstąpienia. W przypadku kosztów zwrotu towarów zastosowanie mają postanowienia zawarte w polityce odstąpienia Sprzedawcy, jeżeli Klient skutecznie korzysta z prawa odstąpienia.

5.3 Jeżeli Klient działa jako klient biznesowy, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia sprzedawanych towarów przechodzi na Klienta z chwilą, gdy Sprzedawca przekaże rzecz przewoźnikowi, operatorowi spedycyjnemu (firmie transportowej), albo każdej innej osobie lub podmiotowi wyznaczonemu do realizacji wysyłki. Jeżeli Klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia sprzedawanych towarów co do zasady przechodzi na Klienta dopiero z chwilą dostarczenia towarów Klientowi albo osobie upoważnionej do ich odbioru. Niezależnie od powyższego, nawet w przypadku konsumentów ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia sprzedawanych towarów przechodzi na Klienta już w chwili, gdy Sprzedawca przekaże rzecz przewoźnikowi, operatorowi spedycyjnemu albo każdej innej osobie lub podmiotowi wyznaczonemu do realizacji wysyłki, jeżeli Klient powierza przewoźnikowi/operatorowi spedycyjnemu albo innej osobie lub podmiotowi wyznaczonemu do realizacji wysyłki, a Sprzedawca wcześniej nie wskazał tej osoby ani podmiotu Klientowi.

5.4 Jeżeli Klient działa jako konsument mający miejsce zamieszkania w Niemczech lub jako klient biznesowy, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowego lub niewłaściwego samodzielnego zaopatrzenia (self-supply). Dotyczy to jednak wyłącznie sytuacji, w których brak dostawy nie wynika z winy Sprzedawcy oraz Sprzedawca zawarł z dostawcą konkretną transakcję pokrywającą z wymaganą starannością. Sprzedawca podejmie wszelkie uzasadnione działania w celu pozyskania towarów. W przypadku, gdy towary są niedostępne lub dostępne są tylko częściowo, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a otrzymane świadczenie zostanie zwrócone niezwłocznie.

5.5 Odbiór osobisty przez Klienta nie jest możliwy ze względów logistycznych.

6) Zastrzeżenie prawa własności

Jeżeli Sprzedawca dokona świadczenia z wyprzedzeniem, zachowuje on własność dostarczonych towarów do czasu pełnej zapłaty należnej ceny zakupu.

7) Odpowiedzialność za wady (gwarancja)

W zakresie, w jakim poniższe postanowienia nie stanowią inaczej, mają zastosowanie przepisy ustawowe dotyczące odpowiedzialności za wady. W odniesieniu do umów dotyczących dostawy towarów zastosowanie ma zamiast tego:

7.1 Jeżeli Klient działa jako klient biznesowy,

• Sprzedawca ma wybór co do rodzaju dodatkowego świadczenia;
• w przypadku towarów nowych termin przedawnienia roszczeń związanych z wadami wynosi jeden rok od dostarczenia towarów;
• w przypadku towarów używanych roszczenia związane z wadami są wyłączone;
• bieg terminu przedawnienia nie rozpoczyna się na nowo, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady dokonano dostawy zastępczej.

7.2 Ograniczenia odpowiedzialności i skrócenie terminów wskazane powyżej nie mają zastosowania

• do roszczeń Klienta o odszkodowanie oraz zwrot poniesionych kosztów,
• w przypadku, gdy Sprzedawca podstępnie zataił wadę,
• do towarów, które zgodnie ze zwykłym sposobem ich używania zostały użyte do prac budowlanych i spowodowały przez to swój wadliwy stan,
• do wszelkich obowiązków, które Sprzedawca może mieć w związku z udostępnianiem aktualizacji dla produktów cyfrowych, w umowach dotyczących dostawy towarów zawierających elementy cyfrowe.

7.3 Ponadto, w przypadku klientów biznesowych ustawowe terminy przedawnienia dotyczące ewentualnego istniejącego ustawowego prawa do regresu pozostają bez zmian.

7.4 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca w rozumieniu § 1 niemieckiego Kodeksu handlowego (HGB), podlega obowiązkowi przedsiębiorcy badania towarów i zawiadomienia o wadach na podstawie § 377 HGB. Jeżeli Klient nie wywiąże się z obowiązków zawiadomienia określonych w tym przepisie, towar uważa się za zaakceptowany.

7.5 Jeżeli Klient działa jako konsument, proszony jest o złożenie reklamacji u przewoźnika/dostawcy usług dostawy w przypadku dostarczonych towarów wykazujących oczywiste uszkodzenia transportowe oraz poinformowanie o tym Sprzedawcy. Jeżeli Klient nie zastosuje się do tego zalecenia, nie ma to wpływu na ustawowe ani umowne roszczenia Klienta z tytułu wad.

8) Odpowiedzialność

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wszystkie roszczenia odszkodowawcze oraz o zwrot kosztów, zarówno wynikające z umowy, czynu niedozwolonego o charakterze quasi-umownym, jak i z przepisów ustawowych, w tym roszczenia oparte na czynach niedozwolonych, w następujący sposób:

8.1 Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie podstawy prawne

• w przypadku działania umyślnego lub rażącego niedbalstwa,
• w przypadku umyślnego lub zawinionego naruszenia życia, ciała lub zdrowia,
• na podstawie obietnicy udzielenia gwarancji, o ile w tym zakresie nie postanowiono inaczej,
• na podstawie bezwzględnie obowiązującej odpowiedzialności, takiej jak wynikającej z Ustawy o odpowiedzialności za produkt (Product Liability Act).

8.2 Jeżeli Klient działa jako konsument mający miejsce zamieszkania w Niemczech lub jako klient biznesowy, obowiązują następujące ograniczenia odpowiedzialności:

Jeżeli Sprzedawca w sposób zawiniony (niedbały) naruszy istotne zobowiązanie umowne, jego odpowiedzialność jest ograniczona do szkody typowej dla umowy i przewidywalnej, pod warunkiem że nie przejął on odpowiedzialności bez ograniczeń w ramach poprzedniego postanowienia. Istotne zobowiązania umowne to obowiązki, które umowa nakłada na Sprzedawcę w celu osiągnięcia celu umowy, których wykonanie umożliwia przede wszystkim prawidłowe wykonanie umowy, i na których Klient może regularnie polegać. W przeciwnym razie odpowiedzialność Sprzedawcy jest wyłączona, o ile nie przejął on odpowiedzialności bez ograniczeń w ramach poprzedniego postanowienia.

8.3 Powyższe postanowienia dotyczące odpowiedzialności mają również zastosowanie w odniesieniu do odpowiedzialności Sprzedawcy za działania jego podwykonawców (osób działających w jego imieniu) i ustawowych przedstawicieli.

9) Prawo właściwe

9.1 Dla wszystkich stosunków prawnych pomiędzy stronami zastosowanie ma prawo Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem przepisów dotyczących międzynarodowej sprzedaży towarów ruchomych. W przypadku konsumentów wybór prawa ma zastosowanie tylko w zakresie, w jakim nie pozbawia ich ochrony przyznanej bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa państwa, w którym konsument ma zwykłe miejsce zamieszkania.

9.2 Ponadto powyższy wybór prawa nie ma zastosowania w odniesieniu do ustawowego prawa odstąpienia przysługującego konsumentom, którzy w chwili zawarcia umowy nie należą do żadnego państwa członkowskiego Unii Europejskiej, a ich jedyne miejsce zamieszkania oraz adres dostawy w chwili zawarcia umowy znajdują się poza Unią Europejską.

10) Alternatywne rozwiązywanie sporów

Sprzedawca nie jest zobowiązany ani nie wyraża gotowości do udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów przed pozasądowym organem rozstrzygającym spory z udziałem konsumentów.

Stan na: 21.07.2026, 10:43:22