Ogólne warunki handlowe

Ogólne Warunki Handlowe z Informacjami dla Klienta

Spis treści

Zakres
Zawarcie umowy
Prawo odstąpienia od umowy
Ceny i warunki płatności
Warunki dostawy i wysyłki
Zastrzeżenie własności
Odpowiedzialność za wady (gwarancja)
Obciążenie
Prawo właściwe
Alternatywne Rozwiązywanie Sporów
Gwarancja

1) Zakres

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej „OWH”) spółki Bertrand Dahi, Alte Eisenacher Str. 25, DE-99834 Gerstungen, działającej jako Eichenhain.com, c/o Scanbox #00307, Ehrenbergstr. 16A, DE-10245 (dalej „Sprzedawca”) stosuje się do wszystkich umów dostawy towarów, jakie konsument lub przedsiębiorca (dalej „Klient”) zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym wyklucza się możliwość stosowania własnych warunków i postanowień Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane ani jej działalności gospodarczej, ani jej niezależnej działalności zawodowej.

1.3 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych jest osoba fizyczna, osoba prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy dokonywaniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej albo samodzielnej działalności zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążącej oferty ze strony Sprzedawcy, lecz służą złożeniu wiążącej oferty przez Klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i zakończeniu elektronicznego procesu składania zamówienia, Klient składa wiążącą prawnie ofertę zawarcia umowy obejmującej towary znajdujące się w koszyku poprzez kliknięcie przycisku kończącego proces składania zamówienia. Ponadto Klient może złożyć ofertę Sprzedawcy również za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza kontaktowego online, poczty tradycyjnej lub telefonicznie.

2.3 Sprzedawca może zaakceptować ofertę klienta w ciągu pięciu dni,

poprzez przesłanie Klientowi pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia zamówienia w formie tekstowej (faksem lub e-mailem), przy czym decydujące znaczenie ma otrzymanie przez Klienta potwierdzenia zamówienia, lub
poprzez dostarczenie zamówionego towaru Klientowi, przy czym decydujące znaczenie ma odbiór towaru przez Klienta, lub
poprzez żądanie zapłaty od klienta po złożeniu zamówienia.

Jeżeli istnieje kilka z wyżej wymienionych alternatyw, umowa zostaje zawarta w chwili, w której jedna z wyżej wymienionych alternatyw wystąpi pierwsza. Bieg terminu przyjęcia oferty rozpoczyna się od dnia następującego po wysłaniu oferty przez Klienta i kończy się po upływie piątego dnia od wysłania oferty. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w wyżej wymienionym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, a tym samym, że Klient nie jest już związany złożonym oświadczeniem woli.

2.4 Jeżeli wybierzesz metodę płatności oferowaną przez PayPal, przetwarzanie płatności zostanie przeprowadzone za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. i Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (dalej: „PayPal”), zgodnie z Warunkami korzystania z serwisu PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full lub - jeżeli Klient nie posiada konta PayPal - zgodnie z warunkami płatności bez konta PayPal, dostępnymi na stronie https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jeżeli Klient dokona zapłaty przy użyciu metody płatności oferowanej przez PayPal, którą można wybrać w trakcie składania zamówienia online, Sprzedawca niniejszym oświadcza, że przyjął ofertę Klienta w momencie kliknięcia przez Klienta przycisku kończącego proces składania zamówienia.

2.5 W przypadku złożenia oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, tekst umowy zostaje zapisany przez Sprzedawcę po zawarciu umowy i przesłany Klientowi w formie tekstowej (np. e-mailem, faksem lub listem) po wysłaniu zamówienia. Sprzedawca nie będzie udostępniał treści umowy osobom trzecim. Jeżeli Klient przed złożeniem zamówienia utworzył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy, dane dotyczące zamówienia zostaną zarchiwizowane na stronie internetowej Sprzedawcy i Klient będzie mógł uzyskać do nich bezpłatny dostęp za pośrednictwem swojego chronionego hasłem konta użytkownika po podaniu odpowiednich danych logowania.

2.6 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, Klient ma możliwość zidentyfikowania ewentualnych błędów we wprowadzanych danych, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym umożliwiającym lepsze wykrywanie błędów wprowadzania danych może być funkcja powiększania zawartości ekranu przeglądarki. Podczas elektronicznego procesu składania zamówienia klient może korygować swoje wpisy, korzystając ze standardowych funkcji klawiatury i myszy, aż do momentu kliknięcia przycisku kończącego proces składania zamówienia.

2.7 Możliwe jest zawarcie umowy w różnych językach. Konkretny wybór języka jest widoczny w sklepie internetowym.

2.8 Przetwarzanie zamówień i kontakt z nami zazwyczaj odbywają się za pośrednictwem poczty elektronicznej i automatycznego przetwarzania zamówień. Klient jest zobowiązany upewnić się, że podany przez niego adres e-mail w celu realizacji zamówienia jest prawidłowy, aby możliwe było odbieranie na nim wiadomości e-mail wysyłanych przez Sprzedawcę. W szczególności, korzystając z filtrów antyspamowych, Klient zobowiązany jest zapewnić dostarczenie wszystkich wiadomości e-mail wysyłanych przez Sprzedawcę lub przez podmioty trzecie, którym Sprzedawca zlecił realizację zamówienia.

3) Prawo odstąpienia od umowy

3.1 Konsumenci mają co do zasady prawo odstąpienia od umowy.

3.2 Więcej informacji na temat prawa do odstąpienia od umowy można znaleźć w polityce anulowania zamówienia obowiązującej u sprzedawcy.

3.3 Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentom, którzy w momencie zawarcia umowy nie są członkami państwa członkowskiego Unii Europejskiej i których jedyne miejsce zamieszkania i adres dostawy znajdują się poza Unią Europejską w momencie zawarcia umowy.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 Jeżeli w opisie produktu sprzedawcy nie wskazano inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, w tym zawierają ustawowy podatek od sprzedaży. Wszelkie dodatkowe koszty dostawy i przesyłki zostaną podane osobno w opisie danego produktu.

4.2 W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej, w indywidualnych przypadkach mogą wystąpić dodatkowe koszty, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności i które musi ponieść klient. Należą do nich na przykład koszty transferu środków pieniężnych przez instytucje kredytowe (z.B. opłaty za przelewy, opłaty za kursy wymiany walut) lub cła i podatki importowe (z.B. cła). Koszty te mogą zostać naliczone również w związku z przelewem pieniężnym, jeżeli dostawa nie jest realizowana do kraju spoza Unii Europejskiej, ale klient dokonuje płatności z kraju spoza Unii Europejskiej.

4.3 Informacje o dostępnych opcjach płatności zostaną podane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy.

4.4 Jeżeli uzgodniono płatność z góry przelewem bankowym, zapłata jest wymagalna bezpośrednio po zawarciu umowy, chyba że strony uzgodniły późniejszy termin płatności.

4.5 W przypadku wybrania metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej „mollie”, przetwarzanie płatności zostanie przeprowadzone przez dostawcę usługi płatniczej Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Holandia (dalej: „mollie”). Indywidualne metody płatności oferowane przez Mollie są komunikowane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy. W celu realizacji płatności Mollie może korzystać z innych usług płatniczych, w przypadku których mogą obowiązywać specjalne warunki płatności, o których klient może zostać poinformowany osobno. Więcej informacji o „Mollie” można znaleźć w Internecie pod adresem https://www.mollie.com/de/ dostępny.

4.6 Jeżeli wybierzesz metodę płatności oferowaną za pośrednictwem usługi płatniczej „Stripe”, przetwarzanie płatności zostanie przeprowadzone za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (zwanego dalej „Stripe”). Informacje o poszczególnych metodach płatności oferowanych za pośrednictwem Stripe są przekazywane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy. W celu przetwarzania płatności Stripe może korzystać z innych usług płatniczych, w przypadku których mogą obowiązywać specjalne warunki płatności, o których klient może zostać poinformowany osobno. Więcej informacji na temat Stripe można znaleźć w Internecie pod adresem https://stripe.com/de dostępny.

4.7 Jeżeli wybierzesz metodę płatności oferowaną za pośrednictwem usługi płatniczej „Klarna”, przetwarzanie płatności zostanie przeprowadzone za pośrednictwem Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja (dalej „Klarna”). Więcej informacji i regulamin Klarna znajdziesz tutaj:

https://www.eichenhain.com/pl/info/platnosc

4.8. Płatności można dokonać również w kryptowalutach; zwroty pieniędzy, z.B. W przypadku odwołania płatności zostaną jednak zrealizowane w oryginalnej kryptowalucie po obowiązującym kursie. Decydującym czynnikiem jest zawsze cena w euro.

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Jeżeli sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa zostanie zrealizowana w obrębie obszaru dostawy wskazanego przez sprzedawcę na adres dostawy wskazany przez klienta, chyba że uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji miarodajny jest adres dostawy podany przez sprzedawcę w formularzu realizacji zamówienia.

5.2 Jeżeli dostarczenie towaru nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient zobowiązany jest do poniesienia uzasadnionych kosztów poniesionych przez Sprzedawcę w związku z tym. Nie dotyczy to kosztów dostawy, jeżeli Klient skutecznie skorzystał z prawa odstąpienia od umowy. Jeżeli klient skutecznie skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, koszty zwrotu podlegają postanowieniom polityki anulowania umowy obowiązującej u sprzedawcy.

5.3 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia rzeczy sprzedanej przechodzi na Klienta z chwilą wydania rzeczy przez Sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi albo osobie albo instytucji wyznaczonej do wykonania przesyłki. Jeżeli klient występuje jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia rzeczy sprzedanej przechodzi co do zasady na klienta lub osobę upoważnioną do jej odbioru dopiero z chwilą wydania rzeczy klientowi. Niezależnie od powyższego ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia rzeczy sprzedanej przechodzi na Klienta, także w przypadku konsumentów, z chwilą wydania przez Sprzedawcę rzeczy spedytorowi, przewoźnikowi albo osobie albo instytucji wyznaczonej do wykonania przesyłki, jeżeli Klient zlecił wykonanie przesyłki spedytorowi, przewoźnikowi albo osobie albo instytucji wyznaczonej do wykonania przesyłki, a Sprzedawca wcześniej nie wskazał tej osoby lub instytucji wobec Klienta.

5.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowego lub nienależytego samodzielnego dostarczenia towaru. Dotyczy to wyłącznie sytuacji, gdy niedostarczenie towaru nie nastąpiło z winy sprzedawcy i gdy sprzedawca zawarł z dostawcą odpowiednią transakcję zabezpieczającą, dokładając należytej staranności. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby nabyć towar. W przypadku niedostępności towaru lub jego częściowej dostępności, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a wpłacona kwota zostanie niezwłocznie zwrócona.

5.5 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

6) Zastrzeżenie własności

Jeżeli sprzedawca dokona płatności z góry, wówczas zastrzega sobie prawo własności dostarczonego towaru do chwili uiszczenia całkowitej należnej ceny zakupu.

7) Odpowiedzialność za wady (gwarancja)

Jeżeli z poniższych postanowień nie wynika inaczej, za wady odpowiada ustawowo. Do umów dostawy towarów stosuje się następujące postanowienia:

7.1 Jeżeli Klient występuje jako przedsiębiorca,

Sprzedawca ma prawo wyboru rodzaju wykonania następczego;
W przypadku towarów nowych termin przedawnienia wad wynosi jeden rok od dnia wydania towaru;
W przypadku towarów używanych prawa i roszczenia z tytułu wad są wyłączone;
Bieg terminu przedawnienia nie rozpoczyna się na nowo, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady dokonano dostawy zastępczej.

7.2 Ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów określone powyżej nie mają zastosowania.

w przypadku roszczeń odszkodowawczych i zwrotu kosztów przez Klienta,
w przypadku gdy sprzedawca podstępnie zataił wadę,
w przypadku towarów, które były użytkowane zgodnie z ich normalnym przeznaczeniem w budynku i spowodowały jego wadliwość,
w przypadku obowiązku sprzedawcy do zapewnienia aktualizacji produktów cyfrowych w przypadku umów dostawy towarów z elementami cyfrowymi.

7.3 Ponadto w przypadku przedsiębiorców ustawowe terminy przedawnienia wszelkich istniejących roszczeń wynikających z przepisów prawa pozostają nienaruszone.

7.4 Jeżeli klient działa jako sprzedawca i.S.d. § 1 HGB, podlega on obowiązkowi handlowemu sprawdzenia i zgłoszenia wad zgodnie z § 377 HGB. Jeżeli Klient nie dopełni obowiązku powiadomienia określonego w niniejszym dokumencie, towar uważa się za zaakceptowany.

7.5 Jeżeli Klient występuje jako konsument, powinien zgłosić dostawcy reklamację dotyczącą dostarczonych towarów, które wykazują widoczne uszkodzenia powstałe w trakcie transportu, informując o tym Sprzedawcę. Jeżeli Klient nie dopełni tego obowiązku, nie będzie to miało wpływu na jego roszczenia ustawowe lub umowne z tytułu wad.

8) Odpowiedzialność

Sprzedawca ponosi wobec Klienta odpowiedzialność za wszelkie roszczenia umowne, quasi-umowne i prawne, w tym deliktowe, za szkody i zwrot kosztów w następujący sposób:

8.1 Sprzedawca ponosi odpowiedzialność bez ograniczeń z jakiegokolwiek tytułu prawnego

w przypadku umyślności lub rażącego niedbalstwa,
w przypadku umyślnego lub nieumyślnego spowodowania obrażeń ciała, zdrowia lub życia,
z powodu obietnicy gwarancyjnej, chyba że postanowiono inaczej,
ze względu na obowiązkową odpowiedzialność, np. na podstawie Ustawy o odpowiedzialności za produkt.

8.2 Jeżeli sprzedawca umyślnie naruszy istotne zobowiązanie umowne, odpowiedzialność ogranicza się do przewidywalnej szkody typowej dla umowy, chyba że obowiązuje nieograniczona odpowiedzialność zgodnie z powyższym ustępem. Istotne obowiązki umowne to obowiązki, które umowa nakłada na sprzedawcę zgodnie z jej treścią, w celu osiągnięcia celu umowy, których wypełnienie w pierwszej kolejności umożliwia należyte wykonanie umowy i na których dotrzymanie klient może regularnie liczyć.

8.3 W przeciwnym wypadku odpowiedzialność sprzedawcy jest wyłączona.

8.4 Powyższe postanowienia dotyczące odpowiedzialności stosuje się również do odpowiedzialności sprzedawcy za osoby działające w jego imieniu oraz przedstawicieli ustawowych.

9) Prawo właściwe

9.1 Wszelkie stosunki prawne pomiędzy stronami podlegają prawu Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem przepisów regulujących międzynarodową sprzedaż ruchomości. W przypadku konsumentów wybór prawa właściwego ma zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim ochrona ta nie jest cofnięta przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

9.2 Ponadto ten wybór prawa w odniesieniu do ustawowego prawa odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do konsumentów, którzy w momencie zawarcia umowy nie są członkami państwa członkowskiego Unii Europejskiej i których jedyne miejsce zamieszkania i adres dostawy znajdują się poza Unią Europejską w momencie zawarcia umowy.

10) Alternatywne rozstrzyganie sporów

10.1 Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów pod następującym linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Platforma ta pełni funkcję punktu kontaktowego umożliwiającego pozasądowe rozstrzyganie sporów wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług, w których stroną jest konsument.

10.2 Sprzedawca nie jest zobowiązany ani nie chce uczestniczyć w procedurze rozstrzygania sporów przed konsumencką radą arbitrażową.