Termeni și condiții cu informații pentru clienți

Cuprins

1. Domeniul de aplicare
2. Încheierea contractului
3. Dreptul de retragere
4. Prețuri și condiții de plată
5. Condiții de livrare și expediere
6. Rezervarea dreptului de proprietate
7. Răspunderea pentru vicii (garanție)
8. Răspundere
9. Legea aplicabilă
10. Solutionarea alternativă a litigiilor

1) Domeniul de aplicare

1.1 Acești Termeni și condiții generale (denumiți în continuare „TCG”) ai Bertrand Dahi, acționând sub denumirea „Bertrand Dahi” (denumit în continuare „Vânzător”), se aplică tuturor contractelor privind livrarea de bunuri pe care un consumator sau un client persoană juridică (denumiți în continuare „Client”) le încheie cu Vânzătorul cu privire la bunurile prezentate de Vânzător în magazinul său online. Prin prezenta, este exclusă includerea propriilor termeni și condiții ai Clientului, cu excepția cazului în care se convine altfel.

1.2 Prin consumator, în sensul acestor TCG, se înțelege orice persoană fizică care încheie o tranzacție juridică în scopuri care, în principal, nu pot fi atribuite activității sale comerciale și nici activității sale profesionale independente.

1.3 Prin client persoană juridică, în sensul acestor TCG, se înțelege o persoană fizică sau juridică ori o societate partenerială cu capacitate juridică care, atunci când încheie o tranzacție juridică, acționează în cadrul activității sale comerciale sau al activității sale profesionale independente.

2) Încheierea contractului

2.1 Descrierile produselor incluse în magazinul online al Vânzătorului nu constituie oferte obligatorii din partea Vânzătorului, ci servesc la prezentarea unei oferte obligatorii de către Client.

2.2 Clientul poate transmite oferta folosind formularul online de comandă integrat în magazinul online al Vânzătorului. În acest sens, după ce Clientul a adăugat bunurile selectate în coșul virtual de cumpărături și a parcurs procesul electronic de comandă, prin apăsarea butonului care finalizează procesul de comandă, Clientul transmite o ofertă cu caracter obligatoriu din punct de vedere juridic pentru un contract cu privire la bunurile conținute în coșul de cumpărături. Clientul poate transmite, de asemenea, oferta către Vânzător prin e-mail, prin intermediul formularului online de contact, prin poștă sau prin telefon.

2.3 Vânzătorul poate accepta oferta Clientului în termen de cinci zile,

• prin trimiterea către Client a unei confirmări scrise a comenzii sau a unei confirmări a comenzii în formă text (fax sau e-mail), fiind decisiv, în acest sens, momentul în care Clientul primește confirmarea comenzii, sau
• prin livrarea bunurilor comandate către Client, fiind decisiv, în acest sens, momentul în care Clientul primește bunurile, sau
• prin solicitarea plății de la Client după ce Clientul și-a transmis comanda.

Dacă se aplică mai multe dintre alternativele de mai sus, contractul este încheiat la momentul în care se produce prima dintre aceste alternative. Perioada de acceptare a ofertei începe să curgă în ziua următoare transmiterii ofertei de către Client și se încheie la expirarea celei de-a cincea zile după transmiterea ofertei. Dacă Vânzătorul nu acceptă oferta Clientului în perioada menționată mai sus, aceasta este considerată o respingere a ofertei, cu consecința că Clientul nu mai este ținut de declarația sa de intenție.

2.4 În cazul în care este selectată o metodă de plată oferită de PayPal, procesarea plății este realizată de furnizorul de servicii de plată PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (denumit în continuare: „PayPal”), în conformitate cu Acordul de utilizare PayPal, care poate fi consultat la https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, sau—dacă Clientul nu are un cont PayPal—în conformitate cu termenii pentru plăți fără cont PayPal, care pot fi consultați la https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Dacă Clientul efectuează plata folosind o metodă de plată oferită de PayPal, care poate fi selectată în timpul procesului de comandă online, Vânzătorul declară prin prezenta acceptarea ofertei Clientului în momentul în care Clientul apasă butonul care finalizează procesul de comandă.

2.5 La plasarea unei comenzi prin formularul online de comandă al Vânzătorului, textul contractului este stocat de Vânzător după încheierea contractului și transmis Clientului în formă text (de ex. e-mail, fax sau scrisoare) după ce Clientul își transmite comanda. Vânzătorul nu face textul contractului accesibil în alt mod. Dacă Clientul a creat anterior un cont de utilizator în magazinul online al Vânzătorului înainte de transmiterea comenzii, datele comenzii sunt arhivate pe site-ul Vânzătorului și pot fi accesate gratuit de Client prin intermediul contului de utilizator protejat prin parolă, prin furnizarea detaliilor de autentificare corespunzătoare.

2.6 Înainte de a face o declarație obligatorie privind comanda prin formularul online de comandă al Vânzătorului, Clientul poate identifica eventualele erori de introducere citind cu atenție informațiile afișate pe ecran. Un mijloc tehnic eficient pentru detectarea mai bună a erorilor de introducere poate include funcția de zoom a browserului, prin care afișajul de pe ecran este mărit. Clientul poate corecta introducerile în timpul procesului electronic de comandă folosind funcțiile obișnuite de tastatură și mouse, până când apasă butonul care finalizează procesul de comandă.

2.7 Pentru încheierea contractului sunt disponibile diferite limbi. Se afișează selecția specifică a limbii în magazinul online.

2.8 Procesarea comenzii și contactul se realizează, în general, prin e-mail și printr-un proces automatizat de comandă. Clientul trebuie să se asigure că adresa de e-mail furnizată de Client pentru procesarea comenzii este corectă, astfel încât e-mailurile trimise de Vânzător să poată fi recepționate la acea adresă. În special, atunci când se utilizează filtre SPAM, Clientul trebuie să se asigure că toate e-mailurile trimise de Vânzător sau de terți însărcinați de Vânzător pentru procesarea comenzii pot fi livrate.

3) Dreptul de retragere

3.1 În general, consumatorii au un drept de retragere.

3.2 Informații suplimentare privind dreptul de retragere pot fi găsite în politica de retragere a Vânzătorului.

3.3 Dreptul de retragere nu se aplică consumatorilor care, la momentul încheierii contractului, nu aparțin niciunui stat membru al Uniunii Europene și a căror singură reședință obișnuită și a cărei adresă de livrare la momentul încheierii contractului se află în afara Uniunii Europene.

4) Prețuri și condiții de plată

4.1 Cu excepția cazului în care este menționat altfel în descrierea produsului de către Vânzător, prețurile afișate sunt prețuri totale care includ taxa legală pe valoarea adăugată. Orice costuri suplimentare de livrare și expediere care ar putea fi aplicabile se menționează separat în descrierea relevantă a produsului.

4.2 Pentru livrări către țări din afara Uniunii Europene, se pot aplica costuri suplimentare în cazuri individuale care nu sunt în responsabilitatea Vânzătorului și care trebuie suportate de Client. Acestea includ, de exemplu, costuri pentru transferul de bani prin instituții de credit (de ex. comisioane de transfer, comisioane de schimb valutar) sau taxe ori impozite de import (de ex. taxe vamale). Astfel de costuri pot apărea și în legătură cu transferul de bani, chiar dacă livrarea nu este către o țară din afara Uniunii Europene, însă Clientul efectuează plata dintr-o țară din afara Uniunii Europene.

4.3 Metodele de plată disponibile sunt comunicate Clientului în magazinul online al Vânzătorului.

4.4 Dacă se convine plata în avans prin transfer bancar, plata este scadentă imediat după încheierea contractului, cu condiția ca părțile să nu fi convenit o dată de scadență ulterioară.

4.5 Dacă este selectată o metodă de plată oferită prin serviciul de plăți „Mollie”, procesarea plății este realizată de furnizorul de servicii de plată Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Țările de Jos (denumit în continuare: „mollie”). Metodele individuale de plată oferite prin Mollie sunt comunicate Clientului în magazinul online al Vânzătorului. Pentru procesarea plății, Mollie poate utiliza și alte servicii de plată, pentru care pot fi aplicabile termeni speciali de plată; Clientul va fi informat în mod corespunzător, dacă este cazul, printr-o notificare separată. Informații suplimentare despre „Mollie” sunt disponibile pe internet la https://www.mollie.com/de/.

4.6 Dacă este selectată o metodă de plată oferită prin serviciul de plăți „Stripe”, procesarea plății este realizată de furnizorul de servicii de plată Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (denumit în continuare „Stripe”). Metodele individuale de plată oferite prin Stripe sunt comunicate Clientului în magazinul online al Vânzătorului. Pentru procesarea plății, Stripe poate utiliza și alte servicii de plată, pentru care pot fi aplicabile termeni speciali de plată; Clientul va fi informat în mod corespunzător, dacă este cazul, printr-o notificare separată. Informații suplimentare despre Stripe sunt disponibile pe internet la https://stripe.com/de.

4.7 Dacă este selectată o metodă de plată oferită prin serviciul de plăți „Klarna”, procesarea plății este realizată de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suedia (denumit în continuare „Klarna”). Informații suplimentare și termenii Klarna în acest sens pot fi consultate aici:

https://www.eichenhain.com/de/info/bezahlung

5) Condiții de livrare și expediere

5.1 Dacă Vânzătorul oferă expedierea bunurilor, livrarea are loc în termenul zonei de livrare specificate de Vânzător către adresa de livrare indicată de Client, cu excepția cazului în care se convine altfel. În cursul procesării tranzacției, este decisivă adresa de livrare indicată în procesarea comenzii de către Vânzător.

5.2 În cazul în care livrarea bunurilor eșuează din motive care țin de Client, Clientul suportă costurile rezonabile suportate de Vânzător ca urmare. Acest lucru nu se aplică în ceea ce privește costurile pentru expedierea returului, dacă Clientul își exercită în mod efectiv dreptul de retragere. Pentru costurile de returnare a bunurilor se aplică dispozițiile prevăzute în politica de retragere a Vânzătorului, în cazul în care Clientul își exercită în mod efectiv dreptul de retragere.

5.3 Dacă Clientul acționează ca un client persoană juridică, riscul de pierdere accidentală sau de deteriorare accidentală a bunurilor vândute trece asupra Clientului de îndată ce Vânzătorul a livrat bunul către transportatorul rutier, către operatorul de transport sau către orice altă persoană ori entitate desemnată să efectueze expedierea. Dacă Clientul acționează ca un consumator, riscul de pierdere accidentală sau de deteriorare accidentală a bunurilor vândute trece, în general, asupra Clientului numai la momentul livrării bunurilor către Client sau către o persoană autorizată să le primească. Fără a aduce atingere celor de mai sus, chiar și pentru consumatori, riscul de pierdere accidentală sau de deteriorare accidentală a bunurilor vândute trece asupra Clientului de îndată ce Vânzătorul a livrat bunul către transportatorul rutier, către operatorul de transport sau către orice altă persoană ori entitate desemnată să efectueze expedierea, dacă Clientul însărcinează transportatorul rutier, operatorul de transport sau cealaltă persoană ori entitate desemnată să efectueze expedierea și Vânzătorul nu a numit anterior această persoană ori entitate Clientului.

5.4 Dacă Clientul acționează ca un consumator cu domiciliul în Germania sau ca un client persoană juridică, Vânzătorul își rezervă dreptul de a se retrage din contract în cazul unei livrări proprii incorecte sau necorespunzătoare. Cu toate acestea, acest lucru se aplică doar în cazurile în care ne-livrarea nu se datorează Vânzătorului și când Vânzătorul a încheiat cu furnizorul o tranzacție de acoperire specifică, cu diligența necesară. Vânzătorul va depune toate eforturile rezonabile pentru a procura bunurile. În cazul în care bunurile nu sunt disponibile sau sunt disponibile doar parțial, Clientul va fi informat fără întârziere nejustificată, iar contravaloarea va fi rambursată fără întârziere nejustificată.

5.5 Ridicarea de către Client nu este posibilă din motive logistice.

6) Rezervarea dreptului de proprietate

Dacă Vânzătorul efectuează prestații în avans, își păstrează dreptul de proprietate asupra bunurilor livrate până la plata integrală a prețului de cumpărare datorat.

7) Răspunderea pentru vicii (garanție)

În măsura în care dispozițiile următoare nu prevăd altfel, se aplică prevederile legale privind răspunderea pentru vicii. În ceea ce privește contractele de livrare de bunuri, se aplică în schimb următoarele:

7.1 Dacă Clientul acționează ca un client persoană juridică,

• Vânzătorul are dreptul de a alege tipul de prestație suplimentară;
• pentru bunurile noi, termenul de prescripție pentru pretențiile legate de vicii este de un an de la livrarea bunurilor;
• pentru bunurile folosite, pretențiile legate de vicii sunt excluse;
• termenul de prescripție nu începe să curgă din nou dacă, în cadrul răspunderii pentru vicii, se efectuează o livrare de înlocuire.

7.2 Limitările răspunderii și scurtarea termenelor prevăzute mai sus nu se aplică

• în cazul pretențiilor Clientului pentru despăgubiri și rambursarea cheltuielilor,
• în cazul în care Vânzătorul a ascuns în mod fraudulos viciul,
• pentru bunurile care, potrivit modului obișnuit de utilizare, au fost folosite pentru o lucrare de construcții și care i-au cauzat starea defectuoasă,
• pentru orice obligație pe care Vânzătorul o poate avea de a furniza actualizări pentru produse digitale, în contractele de livrare a bunurilor care includ elemente digitale.

7.3 În plus, pentru clienții persoane juridice, termenele legale de prescripție pentru orice drept legal existent de recurs rămân neafectate.

7.4 Dacă Clientul acționează ca comerciant în sensul § 1 din Codul Comercial German (HGB), acesta este supus obligației comerciantului de a examina și de a notifica vicii în temeiul § 377 HGB. Dacă Clientul nu respectă obligațiile de notificare stabilite acolo, bunurile sunt considerate aprobate.

7.5 Dacă Clientul acționează ca un consumator, i se solicită să depună o reclamație la furnizorul serviciului de livrare cu privire la orice bunuri livrate care prezintă deteriorări evidente de transport și să îl informeze în consecință pe Vânzător. Dacă Clientul nu respectă această solicitare, acest lucru nu are niciun efect asupra pretențiilor legale sau contractuale ale Clientului privind vicii.

8) Răspundere

Vânzătorul răspunde față de Client pentru toate pretențiile de despăgubire și rambursare a cheltuielilor, atât contractuale, cât și cvasi-contractuale și prevăzute de lege, inclusiv pentru pretenții întemeiate pe răspundere delictuală, după cum urmează:

8.1 Vânzătorul răspunde integral pentru orice temei legal

• în caz de intenție sau neglijență gravă,
• în caz de vătămare intenționată sau din culpă a vieții, a integrității corporale ori a sănătății,
• întemeiat pe o promisiune de garanție, în măsura în care nu se prevede altceva în acest sens,
• întemeiat pe răspundere obligatorie, precum în temeiul Legii privind răspunderea pentru produse.

8.2 Dacă Clientul acționează ca un consumator cu domiciliul în Germania sau ca un client persoană juridică, se aplică următoarele limitări ale răspunderii:

În cazul în care Vânzătorul încalcă din neglijență o obligație esențială din contract, răspunderea sa este limitată la prejudiciul tipic contractului, previzibil. Acest lucru se aplică cu condiția să nu își asume o răspundere fără limitare în temeiul secțiunii precedente. Obligațiile contractuale esențiale sunt acele obligații pe care contractul le impune Vânzătorului pentru a atinge scopul contractului, a căror executare permite, în primul rând, executarea corespunzătoare a contractului și pe care Clientul se poate baza în mod regulat pentru conformitate. În caz contrar, răspunderea Vânzătorului este exclusă, în măsura în care acesta nu își asumă răspundere fără limitare în temeiul secțiunii precedente.

8.3 Dispozițiile de răspundere de mai sus se aplică și în ceea ce privește răspunderea Vânzătorului pentru reprezentanții săi auxiliari și pentru reprezentanții săi legali.

9) Legea aplicabilă

9.1 Pentru toate relațiile juridice dintre părți se aplică dreptul Republicii Federale Germania, cu excluderea normelor privind vânzarea internațională de bunuri mobile. Pentru consumatori, această alegere a legii se aplică doar în măsura în care nu îi lipsește de protecția acordată de dispozițiile obligatorii ale legislației statului în care consumatorul își are reședința obișnuită.

9.2 În plus, această alegere a legii nu se aplică în ceea ce privește dreptul legal de retragere al consumatorilor care, la momentul încheierii contractului, nu aparțin niciunui stat membru al Uniunii Europene și a căror singură reședință obișnuită și a cărei adresă de livrare la momentul încheierii contractului se află în afara Uniunii Europene.

10) Soluționarea alternativă a litigiilor

Vânzătorul nu este obligat și nici nu dorește să participe la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unui organism de arbitraj pentru consumatori.

La data de: 21.07.2026, 10:43:22