Allmänna villkor med kundinformation

Innehållsförteckning

1. Tillämpningsområde
2. Avtalets ingående
3. Ångerrätt
4. Priser och betalningsvillkor
5. Leverans- och fraktvillkor
6. Äganderättsförbehåll
7. Ansvar för fel (garanti)
8. Ansvar
9. Tillämplig lag
10. Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde

1.1 Dessa allmänna villkor (nedan kallade ”AV”) från Bertrand Dahi, som agerar under ”Bertrand Dahi” (nedan kallad ”Säljaren”), gäller för alla avtal om leverans av varor som en konsument eller företagskund (nedan kallad ”Kunden”) ingår med Säljaren avseende de varor som Säljaren presenterar i sin webbutik. Införandet av Kundens egna villkor avvisas härmed, om inte annat överenskommits.

1.2 En konsument i den mening som avses i dessa AV är varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen varken kan hänföras till dennes kommersiella verksamhet eller till dennes självständiga yrkesverksamhet.

1.3 En företagskund i den mening som avses i dessa AV är en fysisk eller juridisk person eller ett bolag med rättskapacitet som vid ingåendet av en rättshandling agerar inom ramen för sin kommersiella verksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.

2) Avtalets ingående

2.1 De produktbeskrivningar som ingår i Säljarens webbutik utgör inte bindande erbjudanden från Säljaren, utan syftar till att Kunden ska lämna ett bindande erbjudande.

2.2 Kunden kan lämna erbjudandet med hjälp av det onlinebeställningsformulär som är integrerat i Säljarens webbutik. När Kunden har placerat de valda varorna i den virtuella kundvagnen och gått igenom den elektroniska beställningsprocessen, lämnar Kunden genom att klicka på knappen som slutför beställningsprocessen ett rättsligt bindande erbjudande om ett avtal avseende de varor som finns i kundvagnen. Kunden kan även lämna erbjudandet till Säljaren via e-post, via onlinekontaktformuläret, per post eller per telefon.

2.3 Säljaren kan acceptera Kundens erbjudande inom fem dagar,

• genom att skicka Kunden en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post), varvid Kundens mottagande av orderbekräftelsen är avgörande i detta avseende, eller
• genom att leverera de beställda varorna till Kunden, varvid Kundens mottagande av varorna är avgörande i detta avseende, eller
• genom att begära betalning från Kunden efter att Kunden har lagt sin beställning.

Om flera av ovanstående alternativ är tillämpliga, ingås avtalet vid den tidpunkt då ett av ovanstående alternativ inträffar först. Fristen för att acceptera erbjudandet börjar löpa dagen efter att Kunden skickar erbjudandet och löper ut vid utgången av den femte dagen efter att erbjudandet skickats. Om Säljaren inte accepterar Kundens erbjudande inom nämnda frist, ska detta anses vara ett avslag på erbjudandet, med följden att Kunden inte längre är bunden av sin viljeförklaring.

2.4 Om en betalningsmetod som erbjuds av PayPal väljs, utförs betalningshanteringen av betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan: ”PayPal”), i enlighet med PayPals användaravtal, som kan läsas på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, eller – om Kunden inte har något PayPal-konto – i enlighet med villkoren för betalningar utan PayPal-konto, som kan läsas på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Om Kunden betalar med en betalningsmetod som erbjuds av PayPal och som kan väljas under onlinebeställningsprocessen, förklarar Säljaren härmed att Kundens erbjudande accepteras i det ögonblick Kunden klickar på knappen som slutför beställningsprocessen.

2.5 Vid beställning via Säljarens onlinebeställningsformulär lagras avtalstexten av Säljaren efter att avtalet ingåtts och skickas till Kunden i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter att Kunden skickat sin beställning. Säljaren gör inte avtalstexten tillgänglig utöver detta. Om Kunden har skapat ett användarkonto i Säljarens webbutik innan beställningen skickas, arkiveras beställningsuppgifterna på Säljarens webbplats och kan nås av Kunden kostnadsfritt via det lösenordsskyddade användarkontot genom att ange motsvarande inloggningsuppgifter.

2.6 Innan Kunden lämnar en bindande beställning via Säljarens onlinebeställningsformulär kan Kunden identifiera eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa informationen som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt hjälpmedel för att bättre upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens zoomfunktion, med vilken visningen på skärmen förstoras. Kunden kan korrigera sina inmatningar under den elektroniska beställningsprocessen med de vanliga tangentbords- och musfunktionerna tills Kunden klickar på knappen som slutför beställningsprocessen.

2.7 Olika språk finns tillgängliga för avtalets ingående. Det specifika språkvalet visas i webbutiken.

2.8 Orderhantering och kontakt sker i allmänhet via e-post och automatiserad orderhantering. Kunden måste säkerställa att den e-postadress som Kunden angett för orderhantering är korrekt så att e-post som skickas av Säljaren kan tas emot på den adressen. I synnerhet vid användning av SPAM-filter måste Kunden säkerställa att all e-post som skickas av Säljaren eller av tredje part som Säljaren anlitat för orderhantering kan levereras.

3) Ångerrätt

3.1 Konsumenter har i allmänhet ångerrätt.

3.2 Ytterligare information om ångerrätten finns i Säljarens ångerrättspolicy.

3.3 Ångerrätten gäller inte för konsumenter som vid tidpunkten för avtalets ingående inte tillhör någon medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda bostadsort och leveransadress vid tidpunkten för avtalets ingående ligger utanför Europeiska unionen.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inget annat anges i Säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad mervärdesskatt. Eventuella tillkommande leverans- och fraktkostnader anges separat i den relevanta produktbeskrivningen.

4.2 Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan i enskilda fall tillkommande kostnader uppstå som Säljaren inte ansvarar för och som ska bäras av Kunden. Dessa inkluderar exempelvis kostnader för penningöverföring via kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter, växelkursavgifter) eller importavgifter eller skatter (t.ex. tullavgifter). Sådana kostnader kan även uppstå avseende penningöverföring även om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, men Kunden gör betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.

4.3 De tillgängliga betalningsmetoderna meddelas Kunden i Säljarens webbutik.

4.4 Om förskottsbetalning via banköverföring har överenskommits, förfaller betalningen omedelbart efter avtalets ingående, förutsatt att parterna inte har kommit överens om ett senare förfallodatum.

4.5 Om en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten ”Mollie” väljs, utförs betalningshanteringen av betaltjänstleverantören Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederländerna (nedan: ”mollie”). De enskilda betalningsmetoderna som erbjuds via Mollie meddelas Kunden i Säljarens webbutik. För betalningshantering kan Mollie använda andra betaltjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla; Kunden kommer i förekommande fall att informeras om detta i ett separat meddelande. Ytterligare information om ”Mollie” finns på internet på https://www.mollie.com/de/.

4.6 Om en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten ”Stripe” väljs, utförs betalningshanteringen av betaltjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan ”Stripe”). De enskilda betalningsmetoderna som erbjuds via Stripe meddelas Kunden i Säljarens webbutik. För betalningshantering kan Stripe använda andra betaltjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla; Kunden kommer i förekommande fall att informeras om detta i ett separat meddelande. Ytterligare information om Stripe finns på internet på https://stripe.com/de.

4.7 Om en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten ”Klarna” väljs, utförs betalningshanteringen av Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (nedan ”Klarna”). Ytterligare information och Klarnas villkor i detta avseende kan läsas här:

https://www.eichenhain.com/de/info/bezahlung

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1 Om Säljaren erbjuder frakt av varorna, sker leveransen inom det leveransområde som Säljaren angett till den leveransadress som Kunden angett, om inte annat överenskommits. Under transaktionens hantering är den leveransadress som anges i Säljarens orderhantering avgörande.

5.2 Om leverans av varorna misslyckas av skäl som kan tillskrivas Kunden, ska Kunden bära de rimliga kostnader som Säljaren ådrar sig till följd av detta. Detta gäller inte avseende kostnaderna för returfrakten, om Kunden på ett giltigt sätt utövar sin ångerrätt. För kostnaderna för att returnera varorna gäller bestämmelserna som anges i Säljarens ångerrättspolicy i det fall Kunden på ett giltigt sätt utövar ångerrätten.

5.3 Om Kunden agerar som företagskund övergår risken för oavsiktlig förlust eller oavsiktlig försämring av de sålda varorna till Kunden så snart Säljaren har levererat varan till speditören, transportören eller någon annan person eller enhet som utsetts att utföra frakten. Om Kunden agerar som konsument övergår risken för oavsiktlig förlust eller oavsiktlig försämring av de sålda varorna i allmänhet till Kunden först vid leverans av varorna till Kunden eller till en person som är behörig att ta emot dem. Utan hinder av det föregående övergår risken för oavsiktlig förlust eller oavsiktlig försämring av de sålda varorna, även för konsumenter, redan till Kunden så snart Säljaren har levererat varan till speditören, transportören eller någon annan person eller enhet som utsetts att utföra frakten, om Kunden anlitar speditören, transportören eller den andra personen eller enheten som utsetts att utföra frakten och Säljaren inte tidigare har namngett denna person eller enhet för Kunden.

5.4 Om Kunden agerar som konsument bosatt i Tyskland eller som företagskund, förbehåller sig Säljaren rätten att frånträda avtalet vid felaktig eller bristfällig egen leverans. Detta gäller dock endast i fall där utebliven leverans inte kan tillskrivas Säljaren och där Säljaren har ingått en specifik täckningstransaktion med leverantören med erforderlig omsorg. Säljaren kommer att göra alla rimliga ansträngningar för att anskaffa varorna. I det fall varorna inte är tillgängliga eller endast delvis tillgängliga, kommer Kunden att informeras utan onödigt dröjsmål och vederlaget kommer att återbetalas utan onödigt dröjsmål.

5.5 Avhämtning av Kunden är inte möjlig av logistiska skäl.

6) Äganderättsförbehåll

Om Säljaren tillhandahåller förskottsprestation, behåller den äganderätten till de levererade varorna tills det köpepris som ska betalas har erlagts i sin helhet.

7) Ansvar för fel (garanti)

I den mån följande bestämmelser inte anger annat, gäller de lagstadgade bestämmelserna om ansvar för fel. Avseende avtal om leverans av varor gäller följande i stället:

7.1 Om Kunden agerar som företagskund,

• har Säljaren rätt att välja typ av avhjälpande;
• är preskriptionstiden för anspråk relaterade till fel för nya varor ett år från leverans av varorna;
• är anspråk relaterade till fel för begagnade varor uteslutna;
• börjar preskriptionstiden inte löpa på nytt om en ersättningsleverans görs inom ramen för ansvar för fel.

7.2 Ovanstående ansvarsbegränsningar och förkortning av tidsfrister gäller inte

• för Kundens anspråk på skadestånd och ersättning för utgifter,
• i det fall Säljaren bedrägligt har dolt felet,
• för varor som, enligt sitt vanliga användningssätt, har använts för ett byggnadsverk och som orsakade dess bristfälliga tillstånd,
• för någon skyldighet som Säljaren kan ha att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter, i avtal om leverans av varor som innehåller digitala element.

7.3 Dessutom påverkas de lagstadgade preskriptionstiderna för eventuell befintlig lagstadgad regressrätt inte för företagskunder.

7.4 Om Kunden agerar som näringsidkare i den mening som avses i § 1 i den tyska handelslagen (HGB), omfattas denne av näringsidkarens skyldighet att undersöka och reklamera fel enligt § 377 HGB. Om Kunden inte uppfyller de däri angivna anmälningsskyldigheterna, ska varorna anses godkända.

7.5 Om Kunden agerar som konsument, ombeds Kunden att reklamera hos leveranstjänstleverantören avseende eventuella levererade varor som uppvisar uppenbara transportskador och att informera Säljaren om detta. Om Kunden inte gör detta, påverkar det inte Kundens lagstadgade eller avtalsenliga anspråk avseende fel.

8) Ansvar

Säljaren ansvarar gentemot Kunden för alla avtalsmässiga, kvasiavtalsmässiga och lagstadgade anspråk på skadestånd och ersättning för utgifter, inklusive anspråk grundade på utomobligatoriskt skadeståndsansvar, enligt följande:

8.1 Säljaren är fullt ansvarig på varje rättslig grund

• vid uppsåt eller grov vårdslöshet,
• vid uppsåtlig eller vårdslös skada på liv, kropp eller hälsa,
• baserat på ett löfte om en garanti, i den mån inget annat anges i detta avseende,
• baserat på tvingande ansvar såsom enligt produktansvarslagen.

8.2 Om Kunden agerar som konsument bosatt i Tyskland eller som företagskund, gäller följande ansvarsbegränsningar:

Om Säljaren av vårdslöshet bryter mot en väsentlig avtalsförpliktelse, är dess ansvar begränsat till den avtalstypiska, förutsebara skadan, förutsatt att den inte åtar sig ansvar utan begränsning enligt föregående avsnitt. Väsentliga avtalsförpliktelser är förpliktelser som avtalet ålägger Säljaren för att uppnå avtalets syfte, vars fullgörande överhuvudtaget möjliggör korrekt fullgörande av avtalet, och som Kunden regelbundet kan förlita sig på att de efterlevs. I övrigt är Säljarens ansvar uteslutet, i den mån den inte åtar sig ansvar utan begränsning enligt föregående avsnitt.

8.3 Ovanstående ansvarsbestämmelser gäller även avseende Säljarens ansvar för sina medhjälpare och lagstadgade företrädare.

9) Tillämplig lag

9.1 För alla rättsförhållanden mellan parterna gäller Förbundsrepubliken Tysklands lag, med undantag för lagarna om internationella köp av lösa varor. För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån det inte berövar dem det skydd som ges genom tvingande bestämmelser i lagen i den stat där konsumenten har sin hemvist.

9.2 Dessutom gäller detta lagval inte avseende den lagstadgade ångerrätten för konsumenter som vid tidpunkten för avtalets ingående inte tillhör någon medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda bostadsort och leveransadress vid tidpunkten för avtalets ingående ligger utanför Europeiska unionen.

10) Alternativ tvistlösning

Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför ett konsumenttvistnämnd.

Per: 2026-07-21, 10:43:22