Allmänna villkor med kundinformation

Innehållsförteckning

1. Omfattning
2. Ingående av avtalet
3. ångerrätt
4. Priser och betalningsvillkor
5. Leverans- och fraktvillkor
6. äganderättsförbehåll
7. Ansvar för defekter (garanti)
8. Ansvar
9. Tillämplig lag
10. Alternativ tvistlösning
11. Garanti

1) Omfattning

1.1 Dessa allmänna villkor (hädanefter "GTC") för Bertrand Dahi, Alte Eisenacher Str. 25, DE-99834 Gerstungen, agerar som Eichenhain.com, c/o Scanbox #00307, Ehrenbergstr. 16A, DE-10245 (hädanefter "Säljaren"), gäller för alla avtal om leverans av varor som en konsument eller företagare (nedan "Kund") ingår med Säljaren med avseende på de varor som Säljaren presenterar i sin onlinebutik. Införandet av kundens egna villkor avvisas härmed om inte annat avtalats.

1.2 En konsument i den mening som avses i dessa Allmänna Villkor är varje fysisk person som sluter en juridisk transaktion för ändamål som till övervägande del varken kan hänföras till hans eller hennes kommersiella eller hans eller hennes självständiga yrkesverksamhet.

1.3 En företagare i den mening som avses i dessa Allmänna Villkor är en fysisk eller juridisk person eller ett partnerskap med rättskapacitet som, när en rättslig transaktion ingås, agerar i utövandet av sin kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.

2) Ingående av kontrakt

2.1 De produktbeskrivningar som finns i säljarens nätbutik utgör inte bindande erbjudanden från säljarens sida, utan tjänar till att lämna ett bindande erbjudande från kunden.

2.2 Kunden kan lämna erbjudandet via onlinebeställningsformuläret som är integrerat i säljarens nätbutik. Efter att ha lagt de valda varorna i den virtuella varukorgen och slutfört den elektroniska beställningsprocessen, lämnar kunden ett juridiskt bindande avtalserbjudande med avseende på varorna som finns i kundvagnen genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen. Vidare kan kunden även lämna erbjudandet till säljaren via e-post, kontaktformulär online, post eller telefon.

2.3 Säljaren kan acceptera kundens erbjudande inom fem dagar,

• genom att till kunden skicka en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post), varvid mottagandet av orderbekräftelsen av kunden är avgörande, eller
• genom att leverera de beställda varorna till kunden, varvid kundens mottagande av varan är avgörande, eller
• genom att begära betalning från kunden efter att ha lagt sin beställning.

Om flera av de ovan nämnda alternativen finns, ingås avtalet vid den tidpunkt då ett av de ovan nämnda alternativen inträffar först. Fristen för att acceptera erbjudandet börjar dagen efter att erbjudandet skickats av kunden och slutar vid utgången av den femte dagen efter det att erbjudandet skickats. Om säljaren inte accepterar kundens erbjudande inom ovan nämnda tid, ska detta anses vara ett avslag på erbjudandet med påföljd att kunden inte längre är bunden av sin viljeförklaring.

2.4 Om du väljer en betalningsmetod som erbjuds av PayPal kommer betalningshanteringen att utföras via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (hädanefter: "PayPal"), enligt PayPals användarvillkor, tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller - om kunden inte har ett PayPal-konto - enligt villkoren för betalningar utan PayPal-konto, tillgängligt på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Om kunden betalar med en betalningsmetod som erbjuds av PayPal och som kan väljas under onlinebeställningsprocessen, förklarar säljaren härmed att han accepterar kundens erbjudande vid den tidpunkt då kunden klickar på knappen som slutför beställningsprocessen.

2.5 När du lämnar ett erbjudande via säljarens onlinebeställningsformulär sparas avtalstexten av säljaren efter att avtalet har slutits och skickas till kunden i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter att beställningen har skickats. Säljaren kommer inte att göra avtalstexten tillgänglig utöver detta. Om kunden har skapat ett användarkonto i säljarens nätbutik innan han lämnar sin beställning kommer beställningsuppgifterna att arkiveras på säljarens hemsida och kan nås kostnadsfritt av kunden via sitt lösenordsskyddade användarkonto genom att ange relevanta inloggningsuppgifter.

2.6 Innan kunden skickar en bindande beställning via säljarens onlinebeställningsformulär kan kunden identifiera eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa informationen som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt medel för att bättre upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens förstoringsfunktion som förstorar visningen på skärmen. Under den elektroniska beställningsprocessen kan kunden korrigera sina inmatningar med de vanliga tangentbords- och musfunktionerna tills han klickar på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.7 Olika språk finns tillgängliga för att ingå avtalet. Det specifika språkvalet visas i onlinebutiken.

2.8 Orderhantering och kontakt sker vanligtvis via mail och automatiserad orderhantering. Kunden måste se till att den e-postadress han uppger för orderhantering är korrekt så att mejl som skickas av säljaren kan tas emot på denna adress. I synnerhet när man använder SPAM-filter måste kunden se till att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller av tredje part som har uppdragits av säljaren att behandla beställningen kan levereras.

3) Ångerrätt

3.1 Konsumenter har generellt ångerrätt.

3.2 Ytterligare information om ångerrätten finns i säljarens ångerpolicy.

3.3 Ångerrätten gäller inte för konsumenter som vid tidpunkten för avtalets ingående inte är medlemmar i en medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda bostadsort och leveransadress ligger utanför Europeiska unionen vid tidpunkten för avtalets ingående.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inte annat anges i säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser inklusive lagstadgad moms. Eventuella ytterligare leverans- och fraktkostnader som kan uppstå kommer att anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 För leveranser till länder utanför Europeiska Unionen kan ytterligare kostnader uppstå i enskilda fall som säljaren inte ansvarar för och som måste stå för kunden. Dessa inkluderar till exempel kostnader för överföring av pengar från kreditinstitut (z.B. överföringsavgifter, växelkursavgifter) eller importtullar eller skatter (z.B. tullar). Sådana kostnader kan även uppstå i samband med överföring av pengar om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska Unionen, men kunden gör betalningen från ett land utanför Europeiska Unionen.

4.3 Betalningsalternativen kommer att meddelas kunden i säljarens onlinebutik.

4.4 Om förskottsbetalning via banköverföring har avtalats ska betalning ske omedelbart efter avtalets ingående, om inte parterna kommit överens om en senare förfallodag.

4.5 Om du väljer en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten "mollie" kommer betalningshanteringen att utföras av betaltjänstleverantören Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederländerna (nedan: "mollie"). De individuella betalningsmetoderna som erbjuds via mollie kommuniceras till kunden i säljarens webbshop. För att behandla betalningar kan mollie komma att använda andra betaltjänster för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla, vilka kunden kan komma att informeras om separat. Mer information om "mollie" finns på Internet på https://www.mollie.com/de/ tillgänglig.

4.6 Om du väljer en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten "Stripe", kommer betalningshanteringen att utföras via betaltjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan "Stripe"). De individuella betalningsmetoderna som erbjuds via Stripe kommuniceras till kunden i säljarens webbshop. För att behandla betalningar kan Stripe använda andra betaltjänster för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla, vilka kunden kan få information om separat. Mer information om Stripe finns tillgänglig online på https://stripe.com/de tillgänglig.

4.7 Om du väljer en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten ”Klarna” kommer betalningshanteringen att utföras via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (nedan ”Klarna”). Mer information och Klarnas villkor finns här:

https://www.eichenhain.com/sv/info/betalning

4.8. Betalning kan även göras i kryptovalutor; återbetalningar, z.B. I händelse av en återkallelse kommer dock betalningarna att göras i den ursprungliga kryptovalutan till aktuell kurs. Den avgörande faktorn är alltid europriset.

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1 Om säljaren erbjuder sig att frakta varan sker leverans inom det av säljaren angivna leveransområdet till den leveransadress som kunden angett, om inte annat avtalats. Vid handläggning av transaktionen är den leveransadress som anges i säljarens orderhantering avgörande.

5.2 Om leveransen av varan misslyckas av skäl som kunden är ansvarig för, ska kunden stå för de skäliga kostnader som säljaren ådragit sig till följd av detta. Detta gäller inte med hänsyn till kostnaderna för leverans om kunden effektivt utnyttjar sin ångerrätt. Om kunden effektivt utnyttjar sin ångerrätt är returkostnaderna föremål för bestämmelserna i säljarens avbokningsregler.

5.3 Om kunden agerar som företagare övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av det sålda varan på kunden så snart säljaren har levererat varan till speditören, transportören eller den person eller institution som annars utsetts för att utföra transporten. Om kunden agerar som konsument ska risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av de sålda varorna i allmänhet bara övergå till kunden eller en person som är behörig att ta emot dem när varan överlämnas till kunden. Utan hinder av det föregående ska risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av de sålda varorna övergå till kunden, även när det gäller konsumenter, så snart säljaren har levererat varan till speditören, transportören eller den person eller institution som annars utsetts för att utföra transporten, om kunden har gett speditören, transportören eller den som i övrigt har låtit säljaren i uppdrag att utföra denna försändelse eller institution till kunden.

5.4 Säljaren förbehåller sig rätten att frånträda avtalet i händelse av felaktig eller olämplig självförsörjning. Detta gäller endast om utebliven leverans inte är säljarens ansvar och säljaren har ingått en specifik säkringsaffär med leverantören med vederbörlig omsorg. Säljaren kommer att göra alla rimliga ansträngningar för att anskaffa varan. I händelse av otillgänglighet eller endast delvis tillgänglighet av varorna informeras kunden omedelbart och vederlaget återbetalas omedelbart.

5.5 Självhämtning är inte möjlig av logistiska skäl.

6) Äganderättsförbehåll

Om säljaren betalar i förskott förbehåller han sig äganderätten till den levererade varan till dess att skyldig köpeskilling har betalats i sin helhet.

7) Ansvar för defekter (garanti)

Om inte annat anges i följande bestämmelser gäller det lagstadgade felansvaret. För avtal om leverans av varor gäller följande:

7.1 Om kunden agerar som företagare,

• säljaren har valet av typ av efterföljande prestation;
• För nya varor är preskriptionstiden för defekter ett år från leverans av varan;
• När det gäller begagnade varor är rättigheter och anspråk på grund av defekter uteslutna;
• Preskriptionstiden börjar inte på nytt om en ersättningsleverans görs inom ramen för felansvaret.

7.2 De ansvarsbegränsningar och förkortning av tidsfrister som anges ovan gäller inte

• för krav på skadestånd och ersättning av kostnader från kunden,
• i händelse av att säljaren bedrägligt har dolt felet,
• för varor som har använts i enlighet med sin normala användning för en byggnad och har orsakat dess defekt,
• för eventuell skyldighet för säljaren att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter, i avtal om leverans av varor med digitala element.

7.3 För företagare förblir dessutom de lagstadgade preskriptionstiderna för befintliga lagstadgade regresskrav opåverkade.

7.4 Om kunden agerar som handlare i.S.d. 1 § HGB omfattas han av kommersiell skyldighet att besiktiga och meddela fel enligt 377 § HGB. Om kunden inte uppfyller de däri angivna anmälningsskyldigheterna ska varan anses godkänd.

7.5 Om kunden agerar som konsument ombeds denne att hos levereraren klaga på levererade varor med uppenbara transportskador och informera säljaren om detta. Om kunden inte gör det kommer detta inte att påverka hans lagstadgade eller avtalsenliga krav på fel.

8) Ansvar

Säljaren är ansvarig gentemot kunden för alla kontraktuella, kvasikontraktuella och juridiska, inklusive skadeståndsanspråk och ersättning av kostnader enligt följande:

8.1 Säljaren ansvarar utan begränsning av något juridiskt skäl

• vid uppsåt eller grov vårdslöshet,
• vid avsiktlig eller oaktsam skada på liv, kropp eller hälsa,
• på grund av ett garantilöfte, om inte annat anges,
• på grund av obligatoriskt ansvar såsom enligt produktansvarslagen.

8.2 Om säljaren av oaktsamhet bryter mot en väsentlig avtalsförpliktelse är ansvaret begränsat till den för kontraktet typiska förutsebara skadan, om inte obegränsat ansvar gäller enligt ovanstående stycke. Väsentliga avtalsförpliktelser är skyldigheter som avtalet ålägger säljaren enligt dess innehåll för att uppnå syftet med avtalet, vars fullgörande gör det möjligt att genomföra avtalet på ett korrekt sätt i första hand och på vars efterlevnad kunden regelbundet kan lita på.

8.3 Annars är säljarens ansvar uteslutet.

8.4 Ovanstående ansvarsbestämmelser gäller även i fråga om säljarens ansvar för hans ställföreträdare och juridiska ombud.

9) Gällande lag

9.1 Alla rättsliga förhållanden mellan parterna ska styras av lagarna i Förbundsrepubliken Tyskland, exklusive lagarna som reglerar internationell försäljning av lös gods. När det gäller konsumenter ska detta lagval gälla endast i den mån det beviljade skyddet inte återkallas genom tvingande bestämmelser i lagen i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort.

9.2 Vidare gäller detta lagval med hänsyn till den lagstadgade ångerrätten inte för konsumenter som vid tidpunkten för avtalets ingående inte är medlemmar i en medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda bostadsort och leveransadress ligger utanför Europeiska unionen vid tidpunkten för avtalets ingående.

10) Alternativ tvistlösning

10.1 EU-kommissionen tillhandahåller en plattform för onlinetvistlösning på Internet på följande länk: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denna plattform fungerar som en kontaktpunkt för att lösa tvister utanför domstol som härrör från onlineförsäljning eller serviceavtal som involverar en konsument.

10.2 Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentskiljenämnd.

11) Garanti

Garantivillkoren finns här: https://www.eichenhain.com/sv/info/30-dagars-garanti